Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra el día 17/12. El vendedor despachó el día 20/12 y jamás hasta hoy generaron el número de seguimiento. Se venció el plazo de entrega que era entre el 30/12 y el 3/01. Y tampoco se actualizó ni una nueva fecha de entrega y sigo sin tener el código de seguimiento alfanumérico de 18 …
Solucionado 23 de EneroEstoy tratando de entrar a mí cuenta hace días. Pongo bien mi correo y mí contraseña con lo cual debería ser suficiente pero me piden confirmar con mí número de telefono, el cual ya no poseo y no pude cambiar en la configuración por el nuevo. Me piden mí documentación para poder confirmar mí cuenta…
Publicado 08 de EneroYo compre el viernes 4/1 un monitor a 4Krc el problema empezo cuando llego el martes (supuesta fecha de entrega) y decia que el producto estaba siendo preparado, ni siquiera lo enviaron. Ademas no tengo ningun numero de seguimiento en la parte de mis compras, solo tengo una bar…
Solucionado 08 de EneroSoy ve soy vendedor de mercadolibre y me compraron una caja de dirección de combi y el comprador es un reclamo mercadolibre le regresó el dinero y me llegó el producto perro desarmaron y le sacaron piezas a mi producto llegó todo sucio lleno de aceite en muy mal estado y me contactó con mercado lib…
Solucionado 27 de EneroSoy vendedora de mercado libre me compraron una caja de dirección de combi y el comprador iso un reclamo que no servía la pieza y mercado libre devolví el dinero y me cobran aparte el en vio me yego hoy mi pieza y la pieza el comprador mela abrí está toda manchada de aceite le sacaron piezas y me …
Solucionado 22 de EneroBuen día tengo un problema con mercadolibre y mercadopago me suspendieron mi cuenta con dinero en mercadopago son más de $15,[números] pesos mexicanos anteriormente no podría retirar ese dinero por datos incompletos les envie todo lo que pidieron y me pusieron el dinero disponible pero tenia la c…
Publicado 08 de EneroEl dia de hoy trate de ingresar a mi cuenta y me indicaban que me iban enviar un codigo al correo el cual nunca llego despues me indicaron que sobre pase el numero de intentos, ese sistema de uds. Cuando trabajara bien es el peor sistema que hay. En muchos sitios donde hago compras siempre he tenid…
Publicado 08 de EneroNo me ha permitido comprar unos productos desde mi carrito de compras ademas de que al querer pagar me pide mi dirección de nuevo y al ingresar mi codigo postal me dice:... Que el codigo ingresado esta deshabilitado y no me ha permitido comprar
Solucionado 23 de EneroBuenas tardes quisiera poder ver las preguntas que me han hecho porque envié mi respuesta incompleta por error se los agradecería mucho gracias
Publicado 08 de EneroCompré dos productos en mercado libre argentina y los envíos son decadentes. el servicio de correo privado contratado es pésimo: además del trato malo me hizo firmar los conformes (en planilla de papel mas el digital) antes de entregar debidamente el pedido (carpa, compra n° 1 ). la empresa urban…
Publicado 08 de Enero