Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola...hace 2 meses contraté una clase de illustrator con un diseñador y como se me rompió la compu no la pude tener...me dijo que cuando la tuviera otra vez lo contacte que me la daba...no respondió mas a mis mensajes . Quiero cancelar la compra número de operación [números] me ayuda…
Solucionado 25 de EneroHola tengo pedidos pendientes no puedo ingresar a mi cuneta me piden el código no puedo entrará muchos pedidos que puedo hacer necesito ayuda
Publicado 09 de EneroNo puedo ingresar a mercado libre por el hechco que el correo que se encuentra registrado, no posee servidor ya que el mismo fue absorvido por infracon dando de baja al correo, por tal motivo y dao el trastorno economico que esto significa es que solicito con carcter de urgente que permitan el camb…
Publicado 09 de EneroDesde mercado libre ponen en la aplicación compra cancelada, y en mi resumen de tarjeta de crédito me cobraron la primera cuota del producto por el que estoy pidiendo la cancelación de la compra , le exijo a mercado libre una solución, me están cobrando algo que nunca recibí.
Publicado 09 de EneroEstaba a pocos puntos de ser nivel 3 y ahora entre a mi cuenta y tenia solo 67 puntos. Nose que pasó :/
Publicado 09 de EneroTengo un saldo a favor de un pago que realicé en efectivo y cuando quiero comprar algo, si es de mayor valor solo me da la opcion de pagar la diferencia con tarjeta o con transferencia y como no manejo ninguna de las dos entonces busqué un producto que fuera del mismo valor y despues de mucho tiemp…
Solucionado 11 de FebreroMercadolibre conjuntamentamente con mercadopago me suspende tres cuentas de usuarios totalmente distintos (y corroborados con sus respectivos dni)pero que se usan en el mismo celular(2 de las cuentas tienen dinero) se justifican diciendo por que una tiene un reclamo(que por cierto ya esta cerrado …
Publicado 09 de EneroTenia mi cuenta con este correo. Mi esposa creo una cuenta para ella, pero al ingresar datos se borraron los mios. Todo mi historial ...no lo encuentro. Compre un juego de 4 lamparas para fuente y no me han llegado, tal vez por el cambio de datos. Por favor darle seguimiento a mi situación.
Publicado 09 de EneroRealice una compra por tres productos, el cargo se realizó en mi tarjeta, sin embargo, nunca me llego un mensaje con el numero de seguimiento de envío, y los productos que compré, siguen apareciendo en mi carrito, cosa que no debería.
Publicado 09 de EneroEl día 7 de abril realice un pago por $[números].00 desde mi tarjeta de débito, me llego una notificación que me esperara a que se acredite el pago, pero el monto se desconto en cuanto le di pagar en la app, el dia de ayer me mandaron un correo que fue rechazado mi pago, quiero saber si ese pago se…
Publicado 09 de Enero