Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Través de una publicación engañosa de un auto, me puse en contacto vía mail con la persona que lo vendía vía mail y me dijo que se gestionaba con mercadoenvios, ya que ella estaba fuera del país. Me indica comunicarme al mail "[email protected]". Ahí me responden supuesta men…
Publicado 10 de EneroHice un reclamo a mercadolibre por la resserva de gata persa red pague [números] pesos el vendedor me cambio las condiciones y no me devuelve la plata y dice que me la va dar cuando la venda.me estafo .mercado libre me cerro el reclamo no me quiere devolver el dinero .numero de reclamo [números] co…
Publicado 10 de EneroMi cuenta principal fue suspendida por unas compras que no hice ([números] pesos mexicanos aproximadamente) y nunca me resolvieron mi problema porque necesitaba seguir comprando, entonces para poder seguir comprando me cree una cuenta alterna, y al momento de comprar (10 mil pesos aprox de compra) …
Publicado 10 de EneroCabo de formatear mi equipo de cómputo y ahora me resulta imposible ingresar a mi cuenta de mercado libre porque a pesar de que ingreso de forma correcta el nombre de usuario y la contraseña, el sistema automáticamente pide verificar la identidad mediante el envío de un código a través de un mensaj…
Publicado 10 de EneroEn realidad no se trata de un reclamo sino de una consulta. tenso 2 publicaciones vencidas y quiero reactivar las. simplemente saber si ello es posible y en ese caso como se hace. gracias
Publicado 10 de EneroSupuestamente el 9 de enero de [números] se deveria reflejar el reembolso de la cancelacion de un producto cuyo precio era de 1,[números].00 pesos cero centavos y hasta hoy 10 de enero de [números] no se ve reflejado el reembolso en la cuenta de mi tarjeta de debito.
Publicado 10 de EneroNo o an entregado mi producto q envié a soaacha desde el 27 de diciembre y tengo problemas con el comprador necesito q respondan por daños y perjuicios generados a mi y mi empresa
Publicado 10 de EneroMe suspendieron la cuenta en forma permanente, entonces les pedí que me permitan cerrarla. esta es la respuesta que me brindaron... hola, marcelo analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas por lo que continuará suspendida de forma permanente. …
Publicado 10 de EneroRealice una venta, la cual fue entrega el 8 de enero de [números] y dice que para hoy 10 de enero de [números] se puede retirar el dinero pero ya es medio día y no he podido realizar la trasferencia del dinero a mi cuenta. Me tienen atado ya que la necesito con urgencia.
Solucionado 20 de EneroHice una compra en mercado libre, pagué con débito y al vendedor no le figura mi compra y a mi me aparece como que está incompleta, pero la tarjeta ya me descontó el importe. Que hago?
Publicado 10 de Enero