Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice el pago de un telescopio de $[números] el dia 21 de diciembre [números]. Como no lo enviaban escribi y no contestaban busque el numero y el 31 llame y me dijeron q el jueves 2 de enero lo enviaban. El viernes como no lo enviaron volvi a llamar me atendi uno q no sabia q ya me comunicaban mas t…
Publicado 10 de EneroTengo una compra que yo no realice...
Publicado 10 de EneroLos empleados de mercado libre tienen el poder de joder a quien se les pega la gana, no respondas que tienen mal servicio, porque tendras un carma!!!!! lo bueno es que se hacen pasar como que saben todo , porque no los mandan a la escuela ( leyes ) porque se contraciden ellos mismos.
Publicado 10 de EneroBuenas tardes, sucede que el día de hoy he querido hacer una compra y cuando lleno mis datos de envío, al momento de poner el código postal me aparece el rojo y dice "el código ingresado está deshabilitado". Me gustaría saber como se puede arreglar pues necesito el producto. espero su pronta res…
Publicado 10 de EneroMe bloquearon mi celular y la empresa telefonica quiere la factura con el gmail del celular para restablecerlo
Publicado 10 de EneroBuenas tardes: el 27/11/[números] realice la compra #[números]. El pago se hizo por tarjeta de débito.($[números]) inmediatamente el vendedor, en forma inescrupulosa, cancela la operación por falta de stock ,. la compra aparece cancelada y con la frase "el vendedor canceló la operación. Lo verá…
Publicado 10 de EneroTodavía no me devuelven el dinero de la compra que me cancelaron, supuestamente me la devolvían el 19/12/[números], y todavía no tengo noticias!!
Publicado 10 de EneroNo es realmente un reclamo contra mercado libre, sino un aviso de que usan este medio para estafar. Publicita venta de cachorros, en mi caso, una hembra pomerania. Luego de que pagas te señalan que tienen dificultad para obtener el pago por mercado libre, que ellos cancelarán la venta para que me d…
Publicado 10 de EneroLo que pasa es que el dia 10 de noviembre compre a la empresa. Sonar headlamps un par de faros para mi golf 90 y recibi mi producto dañado por lo que me contacte y tardaron para responderme unos dias y el dia q me respondieron me dieron una guia para regresar mi producto lo regrese y me llego la no…
Publicado 10 de EneroReclamo la compra de un sensor de movimiento de un reflector led sensor de movimiento y el pago fue efectuado el 23/12 dimos dirección y demás datos para que envíen el producto y no hemos recibido ninguna notificación ni producto ni mail absolutamente nada reclamamos urgentemente la devolución del …
Publicado 10 de Enero