Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi situación es la siguiente vi en la página de mercado libre está persona que me iba. A emprestar 5 millones y hoy me hizo depositar [números] a una cuenta del banco bci a nombre de [nombre] n de cuenta corriente [números] lo cual yo en mi desesperación económica lo hize y me dijo que en 2 …
Publicado 11 de EneroAl momento de querer publicar me sale la leyenda que dice ha ocurrido un error intenté más tarde
Publicado 11 de EneroReitero el pedido: compré un producto el 26/12/19 y recibí un mail de ml que llegaría el 6/1/20. Aún no recibí el producto y tampoco tengo nueva fecha de entrega. No tengo manera de comunicarme con ml sino a través del vendedor, y no me permiten cancelar la compra. Me siento estafada.
Solucionado 16 de EneroMi teléfono celular me lo robaron en estos días mi hijo le hizo un formateo ala lactop entraba solo con poner señas guardada y listo así no me preocupaba pero ahora quiero entrar y me piden un código de verificación pero llega al teléfono que me robaron quiero que me llegue esos código a mi correo..
Publicado 11 de EneroEl reclamo es el siguiente hice una compra en mercadolibre desde el día 18 de diciembre donde el producto llegaría entre el 23 y el 26 de diciembre pero parar esa fecha el producto no llego porqué la empresa donde me enviaron el producto no me hizo la entrega y más tarde me cambian nueva men…
Publicado 11 de EneroHola buenos días quiero iniciar un reclamo a mercado libre por los intereses que me están cobrando esta gente estafadora sin escrúpulos por favor quisiera saber donde puedo demandarlo así tenga que pagar un abogado
Publicado 11 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre porque no me llega el código de validación
Publicado 11 de EneroEl vendedor *******, vende en mercadolibre y yo le compré un control inalámbrico para xbox-one color gris, el vendedor en la sección de preguntas responde qué lo contactemos al núm. Celular ******, después de contactarlo me dijo que no depositará en mercadopago, xq le cobran [números] y para no inc…
Publicado 11 de EneroBuen dia, una persona me realizó una compra el 22/12 por un collar fantasía. Le expliqué los cuidados que lleva. El día 08/01 me dice que me lo va a devolver porque se le "oxidó" y que él lo cuidó bien. En la plataforma vendí 90 de esos collares sin nngún problema y con calificación 4.7 del product…
Publicado 11 de EneroMercado libre solapa a compradores estafadores, alos vendedores nos tratan como basura los gatos de mercado libre , yo nunca habia tenido reclamos, y resulta que fui estafadodo y los gatos de mercado libre me trataron como basura, pero no saben lo que estan provocando.
Publicado 11 de Enero