Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el viernes 3 de enero he querido hacer una compra, pero cuando me voy a comprar me pide nuevamente mi domicilio que ya tengo ingresado y según no reconoce mi ubicación, al ingresar mi domicilio pongo el código postal y arroja un error de que algo salió mal y el código que pongo nuevamente no …
Publicado 11 de EneroTengo mas de un mes siguiendo un proceso de reclamo y no parece terminar y cuando pido ayuda mercado libre me da error siempre lo he intentado mas de 10 veces. Por lo que culpo a ml libre por lavarse las manos en estos casos y alojar estafadores.
Publicado 11 de EneroOjala las politicas fueran igual para todos los vendedores se les ha denunciado por meses en mercado libre: https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-jawbreaker-palette-jeffree-star-original-envio-inmediato-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-too-faced-gingerbrea…
Publicado 11 de EneroEl dia 4 de diciembre de [números] hice la compra con tarjeta de credito de un xbox one x por valor de $1.[números].[números] el vendedor cancelo la compra y en el mensaje que me llego de mercadolibre decia que el dinero se veria reflejado en el resumen de mi tarjeta y hoy 11 de enero de [números] …
Solucionado 27 de EneroLlo que pasa es que me hice una cuenta de mercadolibre ( yo necesito dinero para comer ) y cuando me voy metiendo me dicen que esta suspendida porque acumule muchas infracciones y yo ni si quiera eh cometido ni 1 sola infraccion... Busque en mi correo infraccion y no me aparecio nada, no entiendo …
Publicado 11 de EneroRealice una compra de un anafe a través de mercado libre use el anafe más o -20 días no me funcionó hicimos todo el proceso para devolverlo el día 27 de diciembre se devolvió el producto y quedaron en reembolsarme el dinero restante de la compra a través de mi tarjeta de débito para el día 9 de ene…
Publicado 11 de EneroAcabo de comprar un pedal de embrague para una moto en mercado libre y no hay manera de contactar al vendedor para acordar el envío. [números] es el número de compra emilio chávez es el nombre del vendedor.
Publicado 11 de EneroCompré un equipo teléfono en $[números] dijo que era americano y que no venían liberados, y si lo quería liberado tendría que hacer un depósito de $[números] y me dijo que su cuenta estaba supervisada por mercado libre para seguridad de el cliente., yo tontamente le deposite y ya no me contesta, pr…
Publicado 11 de EneroEntre a mi cuenta y no encuentro las compras que realice recientemente, una de windows 7 y la otra de office [números], necesito ver la informacion que los vendedores me enviaron y tambien hacerles unas preguntas
Publicado 11 de EneroHola! el vendedor no me atiende para coordinar la entrega del producto. Quiero cancelar la compra. Gracias
Publicado 11 de Enero