Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ningun articulo de marca lo venden de mayoreo todo es por pieza, aqui estan los precios de cada producto original sigan llenando sus bodegas de pirateria estas brochas cuestan 95 dollars +tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brochas-zoeva-maquillaje-set-de-15-pzs-cafe-o-negro-o-…
Publicado 12 de EneroHace semanas no puedo usar paso por un celu que lo puse ala venta era nueva en esto no entendía tanto de todo esto y le devolví su dinero porque días ante vendí el celu pero no sabía cómo poner que lo vendí pero sigo suspendida
Publicado 12 de EneroRecibí un correo de mercadoibre preguntándome si yo había cambiado mi numero de teléfono cosa que yo no había hecho. Así que procedo a hacer la denuncia pero cuando quiero ingresar a mi cuenta me encuentro con que cambiaron también la contraseña estoy desesperado necesito recuperar mi cuenta o cerr…
Publicado 12 de EneroMercado libre hace mas de 6 meses hostiga mi cuenta, me la inactiva, ahora me la suspendio sin causa alguna, ya que lo unico que aluden es que no cumplo con sus politicas y vendo todo legal, de distribuidoras que venden en su sitio y los tienen como mercado Lider a mi me toca…
Publicado 12 de EneroHace poco compre un articulo el cual no funcionó con mi pc me dijeron que le diera a me arrepentí de comprarlo y ya les llego la devolución sin embargo aparece en el listado de compras como "ahora el vendedor revisara el estado del producto" eso ha estado así desde el viernes y no a habido ningun a…
Publicado 12 de EneroBlack dolphin, lleva 7 años vendiendo en el sitio, con una conducta intachable, realizando inversiones, contratando prestaciones que ofrecen. Pero gracias a que mercado libre, permite desde hace tiempo que cualquier usuario con o sin experiencia en el sitio inicie, sin antes consultar al vendedor, …
Publicado 12 de EneroHice un pedido en mercado libre y al no encontrar mi domicilio nunca llego lo que encargue. Como puedo hacer para resivirlo?
Publicado 12 de EneroHola! vendi una heladera whirpool two compressor, usada, en la descripcion puse claramente que tenía detalles de uso, detalles estéticos y que había que cambiar los burletes de las puertas. Una persona bastante insistente la quería retirar dia sabado, mando su flete de confianza a las 20:10 hs. …
Solucionado 30 de EneroHola me llamo juana llevo años usando mercado librre y la semana pasada al cobrar, me bloquearon la cuenta y no me quieren regresar mi dinero
Publicado 12 de EneroHice una compra en mercado libre, es mi primera vez, ya lo pague y me sale que el envio esta pendiente, le he mandado mensaje al vendedor y no me contesta, necesito ayuda de que tengo que hacer
Publicado 12 de Enero