Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo dias. He intentando comprar algunos artículos agregando al carrito pero una vez al poner el codigo postal me dice que esta deshabilitado, ya lo intente con otro código postal y todos me marcan con el mismo problema. No sé qué está pasando. No han cambiado los códigos postales.
Solucionado 13 de FebreroBueno estaba haciendo una compra y al momento de poner mi ubicación me rechazó el código postal dice que ya no existe
Publicado 13 de EneroMi código postal está desahabilitado. "me dice que ya no existe mi código"
Publicado 13 de EneroNo acepta mi código postal no se aque se debe si hoy llegó mi compra y quería comprar un cartucho de tinta y no acepta mi código postal
Publicado 13 de EneroEl problema es que en algunas compra no me deja hacer la compra con mis datos de envio normales y cuanto intento ingresarlo sale que mi codigo postal esta desailitado, pero si puedo comprar en otras publicaciones o que ese código ya no exciste
Publicado 13 de EneroTengo problemas al comprar en la pagina de mercado libre mexico, aparece un error con el c.p. De la direccion de envio dice "el codigo ingresado esta deshabilitado" la direccion ingresada es la utilizada desde siempre para las compras por ml, quedo en espera de alguna solucion al problema.... sa…
Publicado 13 de EneroNo acepta ningún codigo postal, al menos de monterrey nuevo león. Ya lo tenía configurado y he hecho múltiples compras en el pasado, pero ahora marca que ese codigo postal no existe y no me deja meter otro
Solucionado 31 de EneroEstoy en mercado libre interesada en comprar algo y me aparece que el código que puse ya no existe cuando hace poco hice una compra sin ningún problema, me pueden informar que es lo que pasa ahí?
Solucionado 21 de EneroNo puedo usar mi código postal , ya que me sale "este codigo ya no existe" , cuando anteriormente si podía y mandaban los pedidos a mi casa.
Publicado 13 de EneroE echo muchas compras sin problemas pero hoy 13/01/20 me aparece que mi c.p. No existe, pruebo checando en mi dirección y solo me aparece. Ups, algo salió mal ojalá me puedan ayudar mi cp es [números] y necesito hacer algunas compras ahí
Publicado 13 de Enero