Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Inicie una compra el 11/12/19. Entre reprogramaciones que estaba como última fecha de entrega el 06/01/20, me cancelaron la compra. Y me avisaron de la devolución del dinero a la tarjeta. El mismo 06 de enero repetí la compra del producto porque lo necesito para irme de vacaciones y tenía fecha de …
Publicado 13 de EneroNo importa que codigo postal ingrese, me aparece que esta deshabilitado, no me permite hacer mi compra
Publicado 13 de EneroRealicé compra #[números] en noviembre de [números], el vendedor canceló la compra, realicé reclamo # [números]y mercado libre me dice que se veria reflejada la devolución a mi tarjeta de crédito el 13 de diciembre, luego que el 01 de enero de [números] y no se ve reflejada, el bando me dice que la…
Publicado 13 de EneroEl dia viernes a las 9:21 p.m recibi una venta a las 12;00 aparecio demorado los contacto para comentarles lo sucedido y solo me contestan como robots que esta demorado porque esta dentro de las 8 horas de efectuada la venta, cuales 8 horas son 3 horas, y se supone que son 24 horas para hacer los e…
Publicado 13 de EneroHola, soy usuario de mercado libre y me suspendieron la cuenta después de hacer una compra, yo utilizo siempre la cuenta y es la primera ves que me pasa, cuando me pide la verificación de datos, me da un error y no me deja hacer nada, vuelve a solicitar que verifique los datos.
Publicado 13 de EneroAl querer activar mercado credito me sale "por ahora no podemos activar mercado crédito en tu cuenta", quisiera saber el porque no me quieren otorgar ese credito, siendo un usuario activo de la pagina en cuestion.
Publicado 13 de EneroHace mas de 1 mes que no me devuelven mi dinero de una compra que cancelaron fue con targeta de debito quiere decir que la plata la retiraron al instante pero hace mas de un mes que no me la reintegran no me escriben ni me llaman, primero te dicen que es un problema del banco luego de la tarjeta y …
Publicado 13 de EneroNo puedo hacer una compra me dice que el código no existe después aparece otra leyenda como código postal inhabilitado y ya veo que no soy la única hay muchas quejas en cuanto a este erro por parte de mercado libre hoy 13 de enero [números].
Solucionado 29 de EneroPara comprar necesito usar mi código postal y marca error, ya antes lo he estado usando con mi dirección y ahora ya no acepta mi código, dice que intente más tarde, código invalido
Solucionado 29 de EneroAnteriomente me enviaban las compras que hacia en mercado libre a mi domicilio con codigo postal [números]; ahora que quiero comprar me sale que el codigo postal ya no es valido a que se debe?
Publicado 13 de Enero