Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por ml con envio rapido no lo despacho me contacte con vendedor para cancelarlo ya q era exclusivamente un obsequio nunca me respondio.inicié un reclamo con ml para q me lo anulen explicando esto mismo cerraron mi reclamo ya q el vendedor tenia envio pendiente .hable varias veces…
Solucionado 21 de EneroBuena tardes quisiera saber dónde tengo que retirar mi comprar mi rut es 20.[números].[números]-1 y necesito sabes cuándo y dónde tengo que retirar
Publicado 13 de EneroHoy día 10 de enero tienen que haberme liberado el dinero y no lo hicieron . Que es lo q paso??
Publicado 13 de EneroBueno yo el 18 de noviembre hice una compra de un comedor minimalista que estaba en promoción supuestamente el costo era de [números]mil hasta ahí todo bien , pero el 27 de noviembre el vendedor me mandó un mensaje por wasap diciendo que por error había cancelado la compra , pero que volviera hace…
Publicado 13 de EneroBuenas tardes! al querer realizar una compra en mercadolibre méxico me aparece lo siguiente: "el código ingresado esta deshabilitado" agradecería su respuesta ya que no puedo concretar mis compras
Publicado 13 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta por que me pide un código de desbloqueo para ver si la cuenta es mía, el problema es que el numero que registre con ustedes ya no lo tengo, que puedo hacer necesito hacer mis pagos y compras y por mercado libre lo hacia.
Publicado 13 de EneroAparece en mi resumen de cuenta de la tarjeta de credito un pago que yo no realice a esta direccion/ empresa de prestadores de no se que cosa. Mercadolibre srl arias [números]
Publicado 13 de EneroQuiero saber por que me embargaron mi dinero y que tengo que hacer para que me devuelvan
Publicado 13 de EneroHola quiero saber por que me embargaron mi dinero por favor lo necesito por favor es urgente
Publicado 13 de EneroPaga la seña de un vehículo 90 mil pesos y un traslado y nunca me contestaron
Publicado 13 de Enero