Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos meses le deposité más de 3 mil pesos a josé ******* mediante transferencia bancaria . me iba a mandar 2 pares de zapatillas y nunca cumplió.. fui a defensa del consumidor y me dijeron que vaya a la comisaría y ya tiene hecha la denuncia , pero todavía no tengo noticias
Publicado 13 de EneroHace 3 días descargué la aplicación hice una compra , y ahora no abre sale cargando y se queda así no puedo entrar , ni chequear como va el envío de mi artículo que compre .
Publicado 13 de EneroNecesito por favor factura del artículo que adquirí con ellos. "smartwatch t8"
Publicado 13 de EneroRealice tres compras a esta persona florencia biset, uno de los productos que me llego no era lo solicitado, pedi el cambio y nunca me lo realizaron. Devolvi el producto que llego mal y no obtuve mas respuesta por parte del vendedor
Publicado 13 de EneroEn el dia de la fecha viernes 10 de enero de [números] realize una compra por un valor de [números] pesos a la compania de venta de juegos digitales llamada "juegosdigitalesargentinaps4". La misma no cumplio con lo pactado y el envio de dinero fue en efectivo a traves de una cuenta de Publicado 13 de Enero
Desde el 18 de noviembre [números] realice una compra y el vendedor quedó de devolver el dinero y a la fecha no lo ha reembolsado a mi cta. # de detalle del pago [números] y # pago [números].
Solucionado 21 de EneroNos están cuantificando dos veces un reclamo y nos dicen que no lo pueden solucionar. Es decir, que nos tenemos que hacer cargo nosotros de las falencias o fallas en el sistema de la plataforma. reclamo ([números]) clienta estelacaviaiguazu
Publicado 13 de EneroTengo mucho tiempo siendo usuario de mercado libre, usaba un teléfono de la empresa y mi correo personal, salir de la empresa y me retuvieron el teléfono quise entrar y a pesar que me manda código a mi correo registrado me dice rechaza y pide que lo haga desde una computadora, hace dos días lo h…
Publicado 13 de EneroBuenas noches descargue la aplicación pero no me deja ingresar la direccion dice que no hay cobertura. pero he visto domiciliarios aca en la unidad residencial.
Publicado 13 de EneroMe aparece en el detalle de la cuenta, que tengo retenida la plata por un embargo de tu inversion, me podrian decir cual es el motivo real de por que me retienen el dinero, y como lo podemos solucionar lo mas rapido posible por favor, es dinero con el cual hago pago importantes muchas veces, desde …
Publicado 13 de Enero