Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me realizaron un debito automatico en mercadopago que corresponde a mercadolibre por "factura vencida" (la cual desconozco a que puede referir) de $97,39 el numero ed la oepracion es el #[números]. No se a que refiere el monto que me debitan y ademas nunca adherí nada al debtio automatico. Exijo ac…
Publicado 14 de EneroBuenos dias compre un producto en mercado libre el 21 de diciembre y esta es la hora que no me a llegado por servientrega sucede que no dieron con la dirección de la empresa lacteosbetania.kilometro 75 troncal norte santa rosa de osos antioquia planta, lacteos betania. Oficinas antioquia, santa…
Solucionado 14 de FebreroHola quiero activar mercado credito y ya he subido las fotos del dni pero cuando tomo la selfie, no la acepta. Ayer agoté los intentos y hoy probé de nuevo pero sigue sin aceptarla
Solucionado 14 de FebreroHola buenos días, necesito que mercado libre se comunique conmigo para dar aviso de una cuota vencida
Publicado 14 de EneroMercado libre me reclama un pago por una venta dice realizada en el año [números]. Y dice que no pague la comisión. Yo nunca vendí nada tan importante como para pagar una comisión de $ [números]. Ya envié email desde el año [números] explicando que no vendí nada y ahora me debitaron de mi cuenta d…
Publicado 14 de EneroBuenos dias, quiero modificar el email asociado a mi cuenta de mercadolibre, pero para completar la modificacion, me pide entrar al email anteriormente asociado, el cual ya no tengo acceso. De que otra forma podria modificarlo? gracias
Publicado 14 de EneroVendi una laptop completamente nueva y sellada hace unas semanas, sin embargo cuando llego sin que pasaran 24hrs ni se comunicara conmigo el comprador metio reclamo. Intente comunicarme y platicar con el sin exito, al cabo de unos dias y sin importar mis esfuerzos ml le dio el reclamo, asi que me d…
Publicado 14 de EneroQuiero que me cambien de correo para enviar mis ventas ya que me ponen andreani y yo tengo cerca correo argentino.hace meses vengo con este reclamo y no recibo respuesta.
Publicado 14 de EneroTengo la reputacion naranja con ningun % bajo , no comprendo el motivo ni tampoco de como de tener [números] ventas para ser mercado gold ahora necesito [números] , no puedo contactarme como siempre via telefono , chat o mail porque el link al parecer lo bloquearon o esta dañado . Espero una respue…
Publicado 14 de EneroMercado libre no realizó la devolución del dinero a mi cta saldo de [números] pesos. El vendedor cancela la compra y estoy esperando el reintegro de la plata
Publicado 14 de Enero