Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 12 de diciembre de [números] hice una compra de una moto nueva, hice el pago por la cantidad de $4,[números]. Hice la devolución debido a que no me gusto la calidad del producto, me notificaron que el 30 de diciembre de [números] llego el producto con el vendedor y que en 3 días máximo tendr…
Publicado 15 de EneroTengo varios avisos publicados que al buscarlos a través de la barra de búsqueda no aparecen en el listado, ni siquiera los que tengo publicados en premium. Cómo voy a vender esos artículos si los usuarios no puede encontrarlos?
Solucionado 15 de EneroEl 10 de diciembre hice compra de un celular que costaba [números]mil pesos colombianos, al 14 de diciembre aún no se había hecho el envío y decidí cancelar el pago, según mercado libre me decía que el 8 de enero vería la devolución en la tarjeta, luego entro el 8 porque aún no veía la devolución y…
Publicado 15 de EneroLa verdad cada vez trabajan peor en mercadolibre. sumo otro nueva queja; compre una ducha electrica y no funciono, el vendedor me devolvio el dinero por intermedio de mercadolibre y me descontaron retención de ingresos brutos de buenos aires por un monto de 49 pesos. no entiendo porque se me desc…
Solucionado 17 de EneroEl día 9 de febrero de [números] realicé una compra de colocación de membrana con 10 años de garantía. En diciembre apareció una filtración. Me contacté con el vendedor y no me responde. Como es una venta antigua mercado libre tampoco me ayuda. Pero el producto se encuentra en garantía. Necesito un…
Publicado 15 de EneroSe me reclama deuda de crédito no solicitado y me insisten a diario vía telefónica!!! se me responde y no hay soluciones!!!
Publicado 15 de EneroRealice una compra por mercado libre la cual se cancelo y me quedaron a devolver el dinero a mi tarjeta y ya pasó el día estipulado y aun no se refleja la devolución del dinero
Publicado 15 de EneroMercado libre sitio lleno de pirateria, la gente que no conoce de marcas y que es ignorante que realmente cree que un vendedor puede comprar un articulo de marca en saldos o mayoreo eso por ningun motivo va a pasar estas marcas tienen su prestigio de hecho cambian los empaques a cada rato por la mi…
Publicado 15 de EneroTengo una publicación en la cual vendo "bombachas de campo". Cuando sus algoritmos detectaron la palabra "bombacha" cambiaron la clasificación del producto y ahora está en ropa femenina y debo indicar si son tanga o culotte. Cuando les hago el reclamo, me indican que cambie la palabra bombacha a pa…
Publicado 15 de EneroBuenos días en el día de ayer esperé todo el día un post en de mercado libre. hoy recibí la notificación del correo diciendo que el mismo había venido a mi casa a las 12, lo cual nunca sucedio. quiero denunciar la falsedad de la información del correo y pedir que me sea enviado el.posten en el…
Publicado 15 de Enero