Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Iphone 6s plus gold [números]gb / cop [números].[números] el lunes 11 de noviembre de [números] compré en mercado libre (sitio virtual) un celular con la siguiente descripción iphone 6s plus gold [números]gb por un valor de [números].[números] pesos colombianos (no. Compra [números] y no. Pago [nú…
Publicado 16 de EneroHice por error varias cuentas de mercadolibre porque no me acordaba de las claves y me las suspendieron ... Quiero q por favor me hagan un reseteo de todo para volver a crear mi cuenta sin problemas gracias
Publicado 16 de EneroEn el mes de septiembre de [números] realicé la compra por 2 cubiertas para moto porque el vendedor dijo que tenía stock. al otro día se dió cuenta que no tenía stock de una de las cubiertas y anulo la compra de esa cubierta. He venido reclamando por la devolución de mi dinero y hasta hoy enero d…
Publicado 16 de EneroHace 15 años publico en ml entre 8 y 9 avisos en mi rubro, habiendo veintena de usuarios q también lo hacen, pago mis avisos en tiempo y forma. Hoy esta empresa manda un mail diciendo q sus políticas dicen que no se pueden tener muchas publicaciones, argumentó ridículo, cuando les envío link de u…
Publicado 16 de EneroHice una anulación de una compra y me descontaron dos cuotas de $ 6.[números] en 8 cuotas. Empezaron a devolverme el día 13/1 la anulación fue el 26/11/19. Ahora veo que me descuentan $ [números] en 18 cuotas es decir me anulan uno y me cobran de otra forma de un producto que no tengo.
Publicado 16 de EneroCompre en mercado libre una organeta que según el vendedor funcionaba con pilas y con adaptador, al llegar a casa me di cuenta que el adaptador presenta problemas y pedí la devolución de mi dinero. Presente el reclamó y he dejado varios mensajes. Ya no me responde el vendedor ni mercado libre. Nece…
Solucionado 01 de FebreroTengo que enviar un paquete a buenos aires porque le vendí a un chico un libro. Cuando quise imprimir la etiqueta para poder mandarlo, me decía etiqueta anulada. Solicionenme el problema o diganme sino como es que tengo que hacer para que el chico pueda tener el libro. Saludos.
Publicado 16 de EneroCompre un espejo por mercadolibre de [números] pesos, intentaron de todas formas que pague por fuera de la app, yo no lo hice, les pague por mercadolibre, de igual modo nunca entregaron como corresponde, trajeron el espejo quebrado, roto y me dijeron que lo cambirian en unos dias, desde entonces no…
Publicado 16 de EneroHola. Realice una compra por mercado libre el 15/1 y al finalizarla me llego una notificación que tenía premio de descuento. Te hacen mover el teléfono y gané 75 %off en recarga de celular solo x hoy decia. Apreté "quiero mi beneficio" y me llevo a agregar el nro de celular,la compañía y cuanto qu…
Publicado 16 de EneroHola hice una compra y el envio esta demorado en el correo , el seguimiento es [números]a5l[números]. Ya tuve una mala experiencia en esas compras en cual todavia nome han devuelto el dinero
Solucionado 01 de Febrero