Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito devolver un paquete pero al dar click en donde dice imprime tu etiqueta me pide ni usuario o correo, al ingresar y dar siguiente me vuelve a pedir lo mismo, llevo 1 hora intentando de de ahí no pasa, no se si puedan enviar la etiqueta en pdf o como hago para imprimirla, necesito enviar el …
Publicado 16 de EneroVendi dos cosas, me liberaron la plata de ambas y figura como liberado, o sea que puedo usarla pero cuando quiero comprar algo me aparece "error" y no puedo abonar nada
Publicado 16 de EneroHola! cuando quiero abrir mis compras me aparece *algo salio mal, estamos trabajando para solucionarlo* y queria saber si tiene algo q ver con la compra q hice, como si puede llegar a no llegarme la compra o solo es un problema de la aplicacion
Publicado 16 de EneroSubi una publicacion a mercado libre de camisetas polo y seleccione la opcion pemium, revisando en diferentes dispositivos me doy cuenta que mi publicacion no aparece en la pagina ni por el motor el motor de busqueda de mercado libre, aun seleccionando filtrar por precios.
Publicado 16 de EneroCompré un juego digital para la ps4 a través de mercado libre. El juego funcionó bien durante un tiempo pero ahora no puedo jugarlo porque me avisa que no tiene la licencia correspondiente. Al juego lo compré porque pensaba que contaba con el aval de mercado libre, que se supone tiene un seguro en …
Publicado 16 de EneroCambié un producto en diciembre de [números] y me tenían que devolver el dinero de esa compra el 03/01/[números]. Todavía no sólo no lo devuelven sino que ponen excusas y hasta el día de la fecha (15/01/[números]) el dinero sigue sin aparecer.
Publicado 16 de EneroPublique ayer un aviso de alquiler temporario en la costa mar del plata faro por el que abone el importe correspondiente y no sale el mismo es una republicacion ya que el mes anterior salio9 bien pero este no aparece espero me informen gracias
Publicado 16 de EneroHola, estaba verificando mi correo y alguien lo tiene vinculado en mercado libre méxico, cuándo yo soy de colombia. Intenté recuperar la cuenta para eliminarla porque no es mía y nunca la cree pero me dice que está suspendida y para contactarme debe verificar un teléfono mexicano que no conozco. Me…
Publicado 16 de EneroVendi 2 productos, cuando imprimo la etiqueta de mercadoenbvios y voy a despacharla mme dice envio inexistente, la reimprimi y lo mismo, el cliente me dice que el no cancelo nada, porque puede ser?
Publicado 16 de EneroCompre por mercado libre el paquete fue despachado pero desde ese día no se actualiza el seguimiento de envío ya está en fecha de que debería llegar y sigue sin actualizar.
Solucionado 17 de Febrero