Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta por un motivo de seguridad. Hace varios dias me pidieron datos de contacto se los pase y no obtuve respuesta alguna. Sigo sin poder entrar a la cuenta y retirar dinero de mercadopago.
Publicado 16 de EneroHola ,compré un juego digital cuenta primaria ps4 a un vendedor con buena reputación con más de [números] ventas y antes de que pasará el año ,cambio clave y no se pudo jugar más ,mercado libre se lava las manos,vergüenza
Publicado 16 de EneroBuenas tardes hice un envio , el comprador lo devuelve y me cobrar el costo de envio a mi , siempre pierde dinero el vendedor , mercado libre se jacta que se hacen cargo de las devoluciones pero es asi , le cobran los gastos de envio al vendedor , no me parece justo
Publicado 16 de EneroCompre y pague por mercado libre 1 tv de 43" a la firma Symonds s.a. Quien entrego el articulo a mercado libre el 26/12/19 y aun no lo recibi. Cuando reclamo por a aap me dice que el producto lo tiene ml y que van a reprogramar la entrega. Estamos a 16/01/20 y la situacion no…
Solucionado 21 de EneroRealicé una compra en mercado libre usando el carrito a 3 lugares distintos. Tuve un costo de envío.recibí las facturas de las 3 compras, pero no recibí la factura del envío. Tengo que justificar los gastos legalmente para que me hagan el reintegro. Llamé y me dijeron que no hacen factura por el en…
Publicado 16 de EneroHice la devolución de una compra en bogotá en diciembre 14 de [números]. Ha pasado mas de un mes y aún no me han reintegrado el dinero. Es imposible encontrar una manera de comunicar mi queja a través de la página y los teléfonos no contestan. Es lamentable que perjudiquen de esta manera la confian…
Publicado 16 de EneroTermine de pagar mis cuotas de mercado crédito(me atrase con unos meses pero no pase la cuota de 6 meses) pero ahora ya no me aparece la opcion de comprar a credito. tengo que esperar para volver a usarlo o definitivamente ya no lo puedo usar
Publicado 16 de EneroMercado libre bloqueo mi cuenta y retiene mi dinero sin fundamentos legales. Necesito que me reintegren mi dinero.
Publicado 16 de EneroEl principal motivo por lo que les escribo es que me suspendieron la cuenta y no se por que, hice una compra y deje de usarla un tiempo y cuando volvi a usarla me aparecio este mesaje ''suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus opera…
Publicado 16 de EneroHola necesito recuperar mi cuenta de mercado libre x que quedo una compra a medias y no se que va a pasar x que no tengo como comunicarme con la empresa que compre y ellos conmigo y falto hacer el acuerdo de entrega y es un problema no quiero perder mi plata ya que es mucho y todo esto paso x que s…
Publicado 16 de Enero