Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que compre un celular por mercadolibre por mas de $17.[números] y el celular nunca llegó, el reclamó ya finalizó y me aparece que la devolución se ve en mi cuenta de mercadopago pero hasta la fecha no me aparece ni un solo centavo de la devolución.
Publicado 16 de EneroEnvie un producto a cali desde el dia 10 de enero y el producto llego hasta el dia 14 de enero; segun servientrega fueon a entregarlo el dia sabado 11 de enero y argumetaron que no habia nadie en la direccion de mi cliente, pero el cliente me dice que nunca fue nadie; el dia lunes 13 de enero me co…
Publicado 16 de EneroPague a mercado libre por un envio a domicilio y me figura en el seguimiento que la empresa webpack paso en el dia de hoy y yo no estaba. Lo cual es totalmente falso!! mi reclamo es a la empresa webpack ya que con otras empresas de envio nunca tuve problemas y eso que compro muy seguido a mercado l…
Publicado 16 de EneroSe venció el tiempo de mi publicación en la cuenta de mercado libre de mi novia,ahora cambiaron algunas cosas,que lo veo perfecto el cambio que hicieron para no tener problemas como los que ya tuve para presupuestar, y ahora cuando pongo la opción de "guardar" en la que yo pienso que es la última e…
Publicado 16 de EneroCompre un escape spr en noviembre , funcionaba bien , paso 1 mes y medio y no suena como antes el producto no es buena calidad si me lo podrían cambiar o nose darme el dinero para comprar uno bueno , gracias por la atención espero su ayuda ! ( no me deja abrir el reclamo en mercado)
Publicado 16 de EneroHola, yo realice una compra con envio gratis, y en el detalle de la compra dice envios gratis, pero el vendedor me envio y tuve que abonarlo, en un mensaje me habia puesto que tenia que abonarlo, como yo hice muchas compras me presto a confusion, pero la realidad que la compra era con envio gratis,…
Publicado 16 de EneroNecesito entrar ami cuenta para aser compras pero desde ayer no he podido y tengo que esperar 24 horas para verificación ya que código no me llego nunca favor su alluda
Publicado 16 de EneroNo me dan un seguimiento del producto que compre,estoy esperando pero no saben cuando me llega el paquete
Publicado 16 de EneroRealizé una compra el 8/1. Me dicen que llega el 16/1, me pasan hoy 16/1 numero de seguimiento y en sistema del correo figura inexistente, nunca se despachó. Cuanto tiempo debo esperar? puedo anular la compra?
Publicado 16 de EneroQue me la devuelva
Publicado 16 de Enero