Mercado libre no me envía lo que compre
El día 15 de diciembre realice una compra,el vendedor entregó la compra al sistema de envió de mercado libre aún no lo entregó, lo re programó varias veces y es 16 de enero no lo recibi
Solucionado 23 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito recuperer mi cuenta olvide la contraseña
Hola que tal como están, quiero recuperar mi cuenta de mercado libre. Olvide la contraseña y cambie de numero de celular no puedo ingresar de ninguna manera. Me gustaría ser contactado por mercado libre este es mi nuevo numero [números] y el anterior era [números]. Mi correo es cristianddecima16@g…
Publicado 16 de EneroPor que hice varias compra y banco no reconocio los cargos y busque otra forma
Hice unas compras pero todo por que se me ocurrió hacer la compra de uno en uno y el banco no recenocio unos cargos y aun así le di otra forma de pago para poder adquirir los artículos me bloqueo la cuenta
Publicado 16 de EneroFallo en la devolución de mi dinero
Ya llame a mercado libre varias veces para que me expliquen que está pasando, en mi banco me dicen que aún no sale el estatus de devolución del dinero y en mercado libre me dicen que su sistema les dice que ya se hizo. Que procede?
Publicado 16 de EneroNo puedo pagar una factura que tengo vencida del 2018
No se como pagar una factura adeuda de ml del año [números]
Publicado 16 de EneroPago rechazado varias veces y suspensorio definida de mi cuenta
Hola buen día antes que nada gracias a las personas que colaboran para ayudar a personas que tienen problemas con sus comprar o de cualquier tipo, edgar banuelos medina: hace pocos dias quise hacer compras como cualquier dia, siempre me aseguro de que mi tarjeta tenga el dinero suficiente para gene…
Publicado 16 de EneroNo puedo retirar mi pedido porque no tengo el codigo
Invente una cuenta solo para comprar unas capas de agua para la lluvia , en total fueron 3 . pero no recuerdo la cuenta ni la clave , solo recuerdo que el pedido llegaba el martes 14 de enero del [números] a mi región , fui a correos chile con mi cedula de identidad y no me puedieron entregar mi p…
Publicado 16 de EneroProblema con reputacion
Tengo un problema con mercadolibre para que me retire un reclamo que afecta mi reputacion y que estoy dispuestos a demostrar con un video muy claro que no es mi responsabilidad y que deben retirarme el reclamo en el efecto de la afectacion a mis metricos, mercadolibre se niega a escucharme
Publicado 16 de EneroMe robaron mi telefono y no puedo acceder a mercadolibre
Me robaron mi telèfono, no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre.
Publicado 16 de EneroPague una publicación de casi $3000 y no me la activaron ya hace 1 mes
El día 6 de diciembre pague una publicación con exposición máxima $[números] y al día de hoy 15 de enero no está activa... Ósea no me la publicaron, me dicen que mi dinero no fue a ningún lugar ósea “se perdió” yo les mande captura de pantalla con el mail que ellos mismos me mandaron diciendo hemos…
Publicado 16 de Enero