Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal quisiera saber cual fue el motivo por el cual suspendieron mi cuenta, me aparece el siguiente mensaje suspendimos tu cuenta suspendimos tu cuenta por que tedectamos un comportamiento irregular en tus operaciones para que podamos reactivar tu cuenta porfavor envianos tus datos con u…
Publicado 18 de EneroLo que pasa es que compre un articulo y lamentablemente no me funciono y lo devolvi pero el vendedor no estaba cuando fue la paqueteria a entregar su paquete y el paquete se quedara en paqueteria mi duda es que pasa si el vendedor no rrecoge la devolucion del producto en paqueteria
Publicado 18 de EneroMercado libre me retienen el dinero de mis ventas en tiempo que se les antoja y retiene mi dinero sin causa, he intentado comunicarme con mercado libre para que me liberen mí dinero pero de esconden y evaden poner uncanalde reclamo directo... Estan obrando de muy mala fé con los vendedores ...
Publicado 18 de EneroHola pedí unos audífonos y se suponía que iban a llegar el 14 o el 15 y se atraso la entrega tengo un concierto el lunes y necesito esos audífonos para monitorearme por favor a más tardar mañana los necesito si se puede solucionar que sea rápido por favor esto es muy importante para mi carrera
Publicado 18 de EneroHise una compra y no llego , se hiso la devolución y no me devolvieron el dinero..
Publicado 18 de EneroEl correo inicialmente asociado a la cuenta de mercado libre no funciona mas, debo cambiarlo pero para ello pide verificar desde el correo inicial y no tengo acceso a él pues no existe.
Solucionado 23 de EneroPorque no aceptan ninguna sugerencia, este sitio que solo tienen robots trabajando les haces una sugerencia y contestan los como leyendo un manual, hasta se han de cansar de tanto copi paste.
Publicado 18 de EneroEl problema es que ya tengo la mercancia que compre pero en mercado libre el estatus todavia es en camino y lo que quiero es contactar al vendedor para que me facture pero si mi estatus todavia es translado no se puede
Publicado 18 de EneroHola. Como hago para cambiar mi codigo postal en la pagina de mercado libre. ?
Publicado 18 de EneroMandaron mi encomienda a otra ciudad por sus propios medios ya que yo pague envio para otra dirección y todos los productos que compre lo enviaban al lugar correcto esta vez ofrecieron full envio y lo mandaron a donde quisieron como pueden resolver espero pronta respuesta
Publicado 18 de Enero