Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre producto televisor lg la suma.de [números] dolares compra#[números] el vendedor quedo en enviar el producto via servientrega enviarme la guia y nunca envio mas bien via wasap recibi insultos q correspondi me.dijo q era venezolano tenia [números] transacciones concretadas en mercadolibre la c…
Publicado 18 de EneroEl point de mercado libre no pude retirarlo porque está a disposición del remitente. Quiero saber como se hace la devolución.
Publicado 18 de EneroBuenas tardes yo vendí un powerfit compact, bio shaker al señor carlos ruiz del estado de michoacan, el me mando el mensaje de que ya lo recibió y para poder cobrar los $[números] yo quise ingresar a mi cuenta de mercado libre y nunca me acepta la clave para recuperar la me mandan un mensaje a un …
Publicado 18 de EneroNo me han realizado la devolución de el dinero de una compra realizada el 6 de diciembre y en la cual me responden un correo el 17 de diciembre sobre la solicitud de devolución del dinero
Publicado 18 de EneroNecesito volver a tener la lista completa de mis compras en mercado libre.
Publicado 18 de EneroBuenas tardes, hice una compra por mercado libre y aún no me han entregado, dicen no haber encontrado el destinatario, nunca me llamaron para contactar si no encontraban el domicilio. ec[números] este es número de seguimiento, que aparece como error cuando trato de consultar en la página. espero…
Publicado 18 de EneroBuen dìa, tengo una cuenta de mercado libre la cual no recuerdo la contraseña. Para recuperar me envia un email de correo registrado que es live y esa plataforma se encuentra cancelada. Me dice que el email es inexistenta. como puedo solucionarlo?
Publicado 18 de EneroQuiero hacer unas compras en mercado libre y no acepta mi código postal me dice q la paquetería no llega a ese código cuando nunca había tenidos problemas en mis anteriores compras ayuda porfavor
Publicado 18 de EneroLlame varias veces e intenté incluso buscar una forma de ponerme en contacto pero nunca tengo respuesta, soy vendedor de mercado libre, y no me están cubriendo las ventas como corresponde, me han hecho devoluciónes de artículos rotos cuando se enviaron enteros y ahora en la última devolución por qu…
Publicado 18 de EneroHola quisiera saber porque no se encuentra disponible la sucursal del correo mina clavero código postal [números] en el mapa me muestra la de la localidad de villa dolores solamente en el correo no me supieron explicar el porque ya que ellos si reciben envíos de mercadolibre
Publicado 18 de Enero