Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estamos a día 20 de enero y mis publicaciones siguen inactivas desde el 16 de enero sin razón, no he obtenido respuestas de mis continuos reclamos. La última comunicacion me informa que están al tanto del inconveniente y que me van a avisar cuando se solucione, podría ser en 15 dias, tiempo extrema…
Publicado 20 de EneroMe dice que tengo otra cuenta y me suspendieron la cuenta.
Publicado 20 de EneroHola, suspendieron mi cuenta porque dice que ya tenia otra cuenta necesito una solucion
Publicado 20 de EneroNo puedo registrarme en mercado libre nome deja nose que ocurre
Publicado 20 de EneroEjemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado Lider tenemos el ejemplo del farsali por pieza es de 54 dls + tax y gastos de importacion. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-farsali-rose-gold-24k-unicorn-elix…
Publicado 20 de EneroHola mercado libre acepto las razones por las cuales me hayas suspendido mi cuenta pero te quedaras con mi dinero de mercado pago? me pudieras ayudar para poder retirar mi dinero se ahí porfavor gracias
Publicado 20 de EneroMe aparecio una pantalla con el logo e insigña de mercado libre, diciendo que bajo el programa "programa de recompensa al cliente" he recibido un regaló. Al entrar en la página me hace seleccionar un telefono, y me dice que solo tengo que hacerme cargo fe los gastos de envío.. Quiero que alguien me…
Publicado 19 de EneroHoy hice una publicación sobre ventas de skins de csgo con la excusa de venta de juegos digitales o membrecías y me tiraron la publicación, además me pusieron un ban en la cuenta de mercado libre de 4 días siendo esta mi primera "falta" antes de hacer la publicación me fije y hay muchas publicacio…
Solucionado 24 de EneroEstimados: tengo una compra pausada en mi cuenta ya que no tenia fondos en la tarjeta. Cambié el medio de pago por visa y me la opción de realizar en un solo pago la compra, siendo que tiene hasta 6 sin recargo ¿cómo soluciono? muchas gracias desde ya.
Publicado 19 de EneroEsta es la última de 5 estafas que me figura en mi resumen de cuenta de tarjeta de crédito un importe de [números] pesos por una supuesta compra en grido que jamás realicé, el día 15-01-[números]. El el detalle figura el rubro "servicios personales". El local vendedor dice ser www.mercadopago.com/[…
Solucionado 24 de Enero