Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercadolibre a inversiones yhader, c.a y resulta que fui estafada, compre un multibam de digitel y despues de hacer el pago no me pude volver a contactar, como es posible que mercado libre no verifique a sus vendedores, quiero que mercado libre responda por mi dinero pague 1.[nú…
Publicado 22 de EneroQuiero hacer una devolucion, meti un reclamo pero no me contestan y ya envie varios mensajes, el boton de devolucion no me lo presenta, se supone que tengo 30 dias para hacer la devolucion, me lo entregaron el dia 9 de enero del [números] y el 19 de enero de [números] entre y no habia opcion de dev…
Solucionado 07 de FebreroRealice la compra de un smartwach (hago compras por encargo del cliente) y al siguiente dia no quiso cargar y ya no encendio levante un reclamo para hacer un cambio de el producto o la devolucion y aun no me ah contestado el vendedor no se que deba hacer mercado libre en estas circunstancias ya que…
Publicado 22 de EneroHola, tuve una venta de 2 cubiertas para ruedas de carrito de mercaderia, las mismas fueron enviadas en su estado original de fabrica como corresponde, (como si fuera una pileta desinflada, luego con el aire de la camara toma la forma), el comprador dice que las recibió defectuosa y asi y todo deci…
Publicado 22 de EneroMercadolibre detecto supuestamente un comportamiento irregular en mi cuenta y me inhabilito teniendo 1.[números].[números] para retirar en mi cuenta, quiero que me habiliten para retirar mi dinero que no sean tan ladrones. No vendi nada fuera de las normas de mercadolibre o mercadopago y su suspenc…
Publicado 22 de EneroHola y buenas tardes! me comunico con ustedes ya que al intentar crear mi cuenta de ml en chile, me sale que el mail ya esta siendo utilizado en ml brasil. Por lo cual procedo a recuperar la contraseña lo que automaticamente me suspende la cuenta, sin posibilidad de cerrarla para poder abrir la que…
Publicado 22 de EneroNecesito por favor simplemente que se me reactive mi cuenta
Publicado 22 de EneroLa dirección que aporté en una compra realizada días atrás, no es la que mercado libre dio a la empresa de envíos, pues la dio incompleta y en ese orden de ideas el producto no llegara a su destino. Me trato de comunicar con la linea [números] y es imposible la comunicación
Publicado 22 de EneroPedí un par de camisetas hace un una semana, ambas talla m pero resultó una ser mas corta que la otra y deseo que me cambien esa corta, mi pregunta es: ¿debo asumir un costo en algún momento para que me hagan el cambio del producto?.
Publicado 22 de EneroHe realizado una venta por mercado libre de un short jean blanco h&m,,por mercado envios. .la compradora no lo quiso aduciendo error en talle/color ,en seguida me debitaron el monto por la venta (fue lo que primero realizó mercado libre) informándome que me iban a retornar el producto. Teóricamen…
Solucionado 23 de Enero