Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He dado de baja una cuenta que tenía con un mail que no utilizaba, y ahora no puedo usar ese mail para crear una nueva cuenta en otro país (me he mudado y necesito crear una cuenta nueva ya que no puedo simplemente cambiar el país desde la configuración).
Publicado 22 de EneroColoqué mal mi e-mail al crear mi cuenta y no puedo acceder a boletas ni reembolsos, esta como "micaelaramosmoralemica[números]@gmail.com" por lo que me seria de grana ayuda cambiarlo al correcto.
Publicado 22 de EneroBuenas noches. quiero dejar de manifiesto una venta que realice por mercado libre. Dónde tal artículo estaba nuevo, cajas selladas tal cual fotos. No sólo que quien me lo compró lo abrió sino que además de cancelar la venta. El producto no lo recibí. Me descontaron [números] por un envío que nunca…
Publicado 22 de EneroHaber empezemos explicando que desabilitaron mi cuenta en la segunda compra!!!!, y dice verifica tus datos le doy ahi y me redirecciona a un lugar que dice pon tu usuario o email lo pongo y dice este es un correro de mercado libre méxico !!!! me manda a mercado libre argentina muy muuuuy pésimo s…
Publicado 22 de EneroQuiero devolver una compra, pero cuando elijo enviar por mi cuenta me aparece un error y no me deja. esta por cumplirse el mes de devolución; no puedo enviarla por la paqueteria asignada ya que no hay en mi ciudad. porque sale este error y hay forma de arreglarlo?
Publicado 22 de EneroTienen en el anuncio su pagina de face siguen protegiendo a este tipo de vendedores, ahora nieguen las fotos que tiene en el anuncio la cual estoy poniendo aqui. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-huda-mercury-retrograde-paleta-[números]-original-garantizado-_jm que facil es para …
Publicado 22 de EneroMe suspendieron para vender por contar con una factura impaga la cual pagué y es de febrero del año pasado
Publicado 22 de EneroDevoluvion por una compra cancelada. El dia 27 diciembre [números] iva a tener el dinero en mi cuenta y aún no lo tengo,
Publicado 22 de EneroHola descarge la aplicacion y no me aparece mercado a credito como lo puedo activar
Publicado 22 de EneroEl día 20 de enero abrí mi cuenta y el día 21 me la suspendieron permanentemente y ya no puedo adquirir productos
Publicado 22 de Enero