Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. Ya hace más de un mes que no me dejan entrar a mi cuenta. Les he enviado correos a soporte, pero no me contestan. Regrese un paquete en mal estado, me devolvieron mi dinero y ya no me permitió ingresar a mi cuenta. Espero me puedan ayudar. Gracias.
Publicado 23 de EneroMe cerraron la cuenta de mercadolibre, no logro comunicarme con ellos, por mail me responde un contestador automatico diciendo que me cerraron la cuenta, por Twitter me mandan un link a la seccion de ayuda.. En fin quiero conseguir un gestor o alguien especializado que pueda …
Publicado 23 de EneroEnvie 2 productos a buenos aires, los cuales la clienta me comunico que retiraría pero luego me apareció como venta cancelada y la clienta me dijo que no hizo eso e iba a retirarlos. Ahora no tengo ni el producto y ma señora ni me habla
Publicado 23 de EneroEl 11/12 he creado por primera vez mi cuenta de mercadolibre . A los dias luego de ingresae un pago me la bloquearon porqe detectsron que tenia otra cuenta segun ellos. ahor yo pregunto ? te piden verificacion. Te dejan publicar. Ingresar dinero una vez y recien ahi me avisan que no se puexe ope…
Publicado 23 de EneroAqui algunos ejemplos de como todo su sitio es pirateria ahora hasta uds. Mismos empacan. las paletas no las vende de mayoreo esta paleta cuesta 65 dolares mas tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-de-ojos-paleta-18-tonos-nude-maquillaje-huda-beauty-_jm este labial cuest…
Publicado 23 de EneroEl dia 18 de diciembre un comprador recinio el articulo que le vendi, un articulo que fue probado antes de enviar, sin embargo el mismo dia en preguntas de la misma publicacion empezo a decir qje el articulo no servia que le respndieran que no me qjeria tratar mal, que nevesita devolverlo, lo vual …
Solucionado 23 de FebreroPor medio de la presente, nos presentamos en relación de una situación preocupante que nos está pasando como vendedores del sitio y que no son hechos aislados con las ventas de todoslosrubros, sino que cada vez se repite más en vuestra plataforma. situación: las empresas asociadas a mercadoenví…
Publicado 23 de EneroMe hicieron una compra por carrito en mercadolibre ... El comprador se arrepintio de la compra sin mediar palabra con nosotros ... Inicio un reclamo afectando nuestra reputacion y ademas dijo que no teniamos stock cosa que no es cierta ... El reclamo nos afecta profundamente porque estamos empezand…
Publicado 23 de EneroEl día 19 de diciembre del [números] me fue robado mi teléfono el cual tenia la aplicación de mercado libre abierto, he tratado de recuperar mi cuenta pero me sale que me va a llegar un numero para confirmar mi identidad pero ese numero ya no lo tengo ya cancele el numero pero aun así no puedo acce…
Publicado 23 de EneroDe un dia para otro la cuenta quedo inhabilitada, mi clave no sirve parace q fue hackeada y para colmo me piden mi ine ma cual no tengo
Publicado 23 de Enero