Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un cargador de batería de autos el 31 de diciembre, estamos a 25 de abril y nadie me dice que paso? puedo hacer juicio a mercadolibre? tengo una bronca que dejé de comprar a mercadolibre.
Publicado 25 de EneroCompré un producto con envío gratis, el tema es que pasé a retirar el producto yo y en ml no me deja confirmar que lo recibí ni calificar el vendedor, tema por el cual se ve perjudicado. Necesito confirmar que ya tengo el producto.
Publicado 25 de EneroCompra de un cartucho color negro para impresora hp [números] y todavía no ha llegado a mi domicilio.
Publicado 25 de EneroLe realicé la compra al vendedor luis eduardo por un kit de 15 relojes , y no me responde mis mensajes que le mando desde el domingo m llego la notificación que confirmaron mi pago y supuestamente llegaba el pedido entre ayer y hoy y es la hora que no veo que el vendedor mande mi pedido , sigue d…
Publicado 25 de EneroSe me hizo un cobro por $[números] mxn de una compra que nunca hize ni autorize, quiero solucionar esto, no se de donde sale la dicha "suscripcion"
Publicado 25 de EneroHola me gustaría cambiar mi número de teléfono para recibir mi clave, ya que tengo varias semanas sin poder acceder a ella debido a que formatie mi celular y ahora cuento con otro número y quiero darle seguimiento a una deuda que tengo con mercadopago saludos
Publicado 25 de EneroHice una compra y no se comunicaron para acordar la entrega.
Publicado 25 de EneroQue no van al domicilio x que yo estuve todo el tiempo en mi casa y nunca fueron y ya es la tercera ves que lo hacen
Publicado 25 de EneroYo no vendo activadores ni crack para la suite de adobe yo ayudo a mi cliente con la compra o renovacion de las suscripciones mensuales de adobe y ademas asesoriamiento he ayuda con la instalacion y problemas extras con el sisitema oprativo para que el software siendo original funcione bien lo qu…
Publicado 25 de EneroCompro un juego digital en cuenta primaria y me lo bloquearon y no puedo contactar al vendedor, tenía garantía de por vida, por favor necesito ayuda! hace semanas que estoy tratando de ubicar al vendedor y no puedo!
Publicado 25 de Enero