Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. Ya hace más de un mes que no me dejan entrar a mi cuenta. Les he enviado correos a soporte, pero no me contestan. Regrese un paquete en mal estado, me devolvieron mi dinero y ya no me permitió ingresar a mi cuenta. Espero me puedan ayudar. Gracias.
Publicado 27 de EneroBuen dìa señores mercadolibre hice la compra de un smartphone que salio defectuoso al hacer el reclamo el vendedor no tuvo problema con eso y estuvo de acuerdo con la devoluciòn por lo que pedimos la mediaciòn de mercadolibre para la generaciòn de la guia, eso fue el 25 de enero y al día de hoy mer…
Publicado 27 de EneroHola, yo compre una mochila con tarjeta de credito, resulta que mi cuenta fue suspendida para comprar hace unos dias y no me deja activarla, y hoy recibi el producto que compré pero no me gusto y queria devolverlo y cuando trate de devolverlo sin querer puse que no era lo que habia pedido y al inst…
Publicado 27 de EneroHola, hace unas semanas publique un producto en mercadolibre lo vendi, despues me figuraba en mercadopago que mi cuenta estaba suspendida y no podia retirar el dinero, realice el correspondiente reclamo, adjunte documentacion que certificara que yo sea el dueño de la cuenta, y despues de 1 semana e…
Publicado 27 de EneroHola. Soy usuario y vendedor de mercadolibre. Desde hace tiempo han realizado prácticas indebidas hacia mi cuenta. Ahora tienen mi cuenta bloqueada argumentando que necesita verificarse cuando aparece ya verificada con todos mis datos. Me dan un enlace para hacerlo pero el link no funciona, me come…
Publicado 27 de EneroEl día jueves 23 hice una compra con tarjeta visa débito, no existía el producto, tem hizo la devolución, en mi cuenta no aparece y ellos me dicen que me comunique con mercado libre, lo cual es imposible, no responden ningún teléfono
Publicado 27 de EneroEl dia 02 de enero de [números] realice una compra por mercado libre de una máquina de coser singer tradition [números] al señor vendedor jorge torzulo, quién dijo que el producto llegaria a mi domicilio en 15 dias, pero hasta la fecha no ha llegado, aunque en mercado libre diga que si. Solo me lle…
Publicado 27 de EneroHay una publicación de celulares que tiene muchas preguntas y no las contestan.aparentemente se compra directamente ,pero así no es la política de mercado libre y no hay opciones para hacer este reclamo.como tampoco cuando un vendedor cancela una compra por que decidió no hacer envios y no publicar…
Publicado 27 de EneroNo suelo hacer públicos los abusos de mercado libre pero es hora de mostrarle al mundo la porquería que son. Un imb*cil me compró y me levantó un reclamo alegando que no funcionaba correctamente, por lo que mercado libre como buen perro faldero que son temerosos de que sus clientes barateros se vay…
Publicado 27 de EneroHola! genere una etiqueta para hacer un envío y antes de imprimirla el comprador me avisa que los datos no eran actuales, por lo que solicito cambiar la dirección de envío para que el comprador cambie los datos, a lo que procede, ahora me aparecen los datos de envío actualizados pero en la etiqueta…
Publicado 27 de Enero