Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercado libre me pide validar mi identidad pero la cuestión es que yo cambié mi número de celular mismo en la cuenta pero parece que no me lo tomo porque me aparece solo mandar un mensaje a celular viejo. Agradeceria me ayudarán .
Publicado 29 de EneroMe suspendieron la kuenta y no me kieren regresar mi dinero ya casi 3 meses y no me an solucionado nada mi dinero lo tiene retenido no se vale se les ase mui fácil desir. Q el dinero esta retenido... Como si a uno le regalaran el dinero
Publicado 29 de EneroHola , hablo en nombre de varios usuarios de mi oficina. 1.- ya casi no mandan mesajes avisando finalizacion de articulo. 2.-ahora los articulos finalizados estan en los activos , o sea ni avisan ni se van a finalizados. 3.- la mensajeria ya no llega, un usuario antiguo no le llega ni un mensaj…
Publicado 29 de EneroMe hachearon la cuenta del mercadolibre, hicieron compras a través de ella y no puedo acceder a mi cuenta . E seguro me cambiaron email y clave fue el 24/1/20 compraron x un valor de $10.[números].
Publicado 29 de EneroCuando estoy haciendo los pasos de activación de mercado crédito, al momento de subir la selfie, me dice que no me detecta el gesto siendo que lo realizo correctamente. quisiera que me den una solución
Publicado 29 de EneroHice un envio y llego todo roto a mi cliente , se encontraba perfectamente embalado, necesito una solucion,
Publicado 29 de EneroHice una venta a cordoba por mercado envios la cual llego rota , estaba perfectamente embalada y marcada como fragil, mi cliente me pide una solucion, el corre no atiende, mercado libre no se como contactarlos, necesito que me solucionen esto
Publicado 29 de EneroHice un envio por mercado envios a cordoba de unos percheros los cuales llegaron todo rotos, perfectamente embalados y marcados como fragiles, mi cliente ahora me esta reclamando a mi, no encuentro forma de comunicarme con uds y el correo no se hace cargo, necesito un respuesta y solucion.
Publicado 29 de EneroBuen día!: este es un reclamo a mercado libre. Realicé una compra y al pagar seleccioné "retirar en un puesto pickit", en este caso ubicado en la calle billinghurst [números]. Resulta que realizaron 2 visitas a mi domicilio y no sé ni a qué hora fue porque no recibí aviso. Igualmente aclaro " no p…
Solucionado 03 de FebreroCompré los regalos de navidad que llegaron el día 23. Le reclamé al vendedor y me dijo que enviaría el faltante. No lo hizo. Hice el reclamo y ml me dice que devuelva todo y que devolverán el dinero. no leen los innumerables mails que nos hacen mandarles! no puedo devolver los regalos porque los r…
Publicado 29 de Enero