Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre por una camillas mas piedras por $[números] el cual me enviaron la promoción de $[números].. El vendedor me dijo que lo vieramos de forma interna para la devolución de la diferencia y después nunca más me respondieron.. He perdido tiempo dinero y pase muy malos rato…
Solucionado 19 de FebreroMi problema es que no quieren cancelar la compra que hice el 4 de julio del [números] cuando me estuvieron posponiendo la entrega del producto y quiero saber si me regresarán mi dinero gracias
Publicado 03 de FebreroOlvide mi clave de la cuenta de mercado libre, hice solicitud para recuperar mi clave pero cambie de celular entonces intenté “validar con otro método”, seguí las instrucciones y han rechazado mi solocitud y no entiendo por qué. ¿cómo puedo recuperar mi cuenta?
Publicado 03 de FebreroEnvios full (1 dia) no pueden garantizar eso ya que la mensajeria puede tener un inconveniente envios en general: calculan mal las fechas (despues el vendedor tiene toda la culpa del retraso hay compradores tontos que no saben que la mensajeria es ajena al vendedor) devolucion de dinero: nunca te…
Publicado 03 de FebreroHola no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre y ver o modificar mis publicaciones s por qué me pone q la aplicación de detuvo...la desintale y volví a instalarla y pasa lo mismoo
Publicado 03 de FebreroCompre un caminador fisher price el día 31 de enero del [números] la vendedora no contesta las llamadas estoy que llamo y no contesta necesito mi dinero de vuelta porque siento que sufrí una estafa
Publicado 03 de FebreroHace poco mas de un mes me cree una cuenta y tuve muchos problemas porque me bajaban publicaciones, les pedia ayuda pero me contestaba un robot luego me cierran la cuenta y me indican que estás suspendido para vender hasta el 1 de enero de [números] miren la fecha todavía no hacen nada y la…
Publicado 02 de FebreroNo puedo cambiar el correo en mercado libre. Me solicita verificarlo con la cuenta de correo antigua, pero esa cuenta ya no existe: de un día para otro desapareció el servicio. Por eso no puedo ingresar más a la dirección antigua y necesito que este sitio haga algo al respecto, porque su ayuda es p…
Publicado 02 de FebreroHola, hace dos días hice una compra de tres productos y después suspendieron mi cuenta lo que quería saber es si las compras ya realizadas siguen en su curso o fueron canceladas? pero no creo que hayan sido canceladas porque no se me reembolso nada, mi cuenta es: "[email protected]"
Publicado 02 de FebreroBuen día tengo un problema con una venta que realize por mercado libre les explico, envie el equipo por dhl el 8 de enero, la compradora explica en texto y con fotos que primero el envío tomó otra ruta y se equivoco, llegó después a dejar el equipo y la compradora me explicó que cuando abrió el paq…
Publicado 02 de Febrero