Envío fallido
Compré un producto en mercado libre , pagué el envío hasta mi domicilio y no me lo entregaron , quieren que pase a retirar por el correo y yo pagué que me entreguen en mí domicilió
Publicado 04 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Intereses impagables
Hola buenas tardes quiero denunciar a mercado libre por estafa ya que me quieren cobrar intereses impagables por una deuda de 10.[números] son unos cuantas por favor necesito ayuda
Publicado 04 de FebreroMercadolibre me robo el dinero de una venta
Vendí un producto por mercado libre el comprador se quedó con el producto mercadolibre le devolvió el dinero y me suspendió la cuenta se supone que el dinero está protegido para las dos partes. Pero ahora me dicen q no por q yo lo devolví cuando es falso
Publicado 04 de FebreroEstafa
El día 24 de enero del corriente año. Realice una compra por mercadolibre de un motor para lavarropas. El vendor es de la provincia de mendoza yo de una pequeña ciudad de neuquén. Realizó el pago y el vendedor me dice que el envío sale por medio de vía cargo. El día 26 de dicho mes me apareció un m…
Publicado 04 de FebreroPedi dos productos y enviaron solo uno en el paquete
Realice una compra a mercado libre de un dispositivo sube y un point, cuando el correo hace la entrega en el paquete solo estaba el dispositivo sube y faltaba el point. Consegui el numero de mercado libre llame y nunca atendían, realizaba el reclamo por la página y había error. Cuando finalmente co…
Publicado 04 de FebreroEstafa
Hice una compra no se terminó correctamente por un problema de la página de ellos desde el 30 de enero y no me dejan cancelar la compra ni me devuelve el dinero hablo dos veces por día y me siguen diciendo que tiene prioridad el caso
Publicado 04 de FebreroEngaño producto adblue
Me gustaría hacer una denuncia para proveedores que tratan de engañar a los clientes vendiendo el producto adblue (para vehículos diesel) sin ser estos productos certificados. es importante mencionar que un cliente puede perder la garantía de su auto o camión con el solo hecho de cargar su vehíc…
Publicado 04 de FebreroOferte y cancele por 2 teléfonos basicos y no respondieron más necesito solució
Hola oferte el 31 de enero por 2 teléfonos reliaceel pago de 1.[números].[números]mil a la supuesta empresa inversiones yhader c.a j_[números]-9 y hasta los momentos mpno he recibido nada ni las llamadas ni mensajes atienden siendo una empresa sería y con excelente reputación . Señores porfavor ya…
Publicado 04 de FebreroCambie de numero de celular
Cambie mi numero de celular y por k me robaron el numeo anterior y ya no puedo resivir mi clave k me manda para restableser mi cuenta por k es nuevo
Publicado 04 de FebreroOferte y cancele por 2 teléfonos basicos y no respondieron más necesito solució
Oferte por 2 teléfonos básico y cancele la mismo y está supuesta empresa yhader no me respondió más las llamadas ni mensajes necesitos se me sea devuelto mi dinero lo más pronto posible ya que los teléfonos por los cuales oferte son mi herramienta de trabajo
Publicado 04 de Febrero