Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Relice una compra con tarjeta de crédito. El vendedor la canceló pero aún me siguen cobrando las cuotas en la tarjeta. Han pasado más de 35 días, me ashan cobrado 2 cuot y no he recibido la devolución de mi dinero. La compra fué reliazada el día 6 de diciembre del [números]. id de la compra: #[n…
Publicado 05 de FebreroYa probe todas las posibilidades de ingresar con Authy cambie de celular, cambie de numeros pero no me toma el codigo authy. Para pedir soporte tambien me pide el codigo authy y es por eso que vengo por aca. Tengo dinero dentro de la cuenta.
Publicado 05 de FebreroEjemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado lider se les anexan las paginas oficiales, no vende mayoreo ni lotes https://www.morphe.com/collections/all-eye esta paleta cuesta 50 dolares taxhttps://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]…
Publicado 05 de FebreroAl querer utilizar el recaptcha par poder ingresar a la app de mercado libre del movil, se queda dando vueltas y luego nada, queda vacio el cuadrado, por mas que repita el intento es imposible ingresar, no funciona el recaptcha.
Publicado 05 de FebreroD
Publicado 05 de FebreroHice una compra con una tarjeta de debito, al hacer el pago me salió que tenía limite insuficiente y no se realizó la compra. Pero en mi cuenta sale que se realizó un pago de mercado libre del mismo valor del producto. En pocas palabras me cobró el producto, pero no se realizó la compra.
Publicado 05 de FebreroNo puedo validar mi identidad , al momento de sacarme la selfie me dice que hubo un error
Publicado 05 de FebreroHace unos días cambie mi equipo telefónico porque se me descompuso el anterior y al querer ingresar a mi cuenta de mercado libre me dice que tengo que validar mi cuenta, el problema es que el numero de teléfono que aparece para validar ya no lo tengo y yo ya había actualizado mis datos con el nuevo…
Publicado 05 de FebreroEsta empresa, al vencer la fecha de pago te cobra barbaridades en los recargos, por cuota mensual cobran 50 pesos, por supuesta gestión de cobranza, cosa que no gestionan nada. Como asi también otros recargos, iva e intereses por atraso. Cabe destacar que ya son abusivas las tasas de intereses que …
Publicado 04 de FebreroRealice el dia 05 enero [números] la compra de un equipo hifu en la cuenta de la señora maria aracelly [nombre] duque debía llegar el 07 enero [números] pero hasta dia de hoy no a llegado . En la página entregan un numero de guía [números] que al constatar con servientrega indica que es fals…
Solucionado 10 de Febrero