Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Del día 16 de marzo que hice una compra y hasta el día de hoy no tengo ninguna novedad hice la cancelación del producto pero me dijeron de que solo se cancela si llego a rechazar el producto al llegar en seguimiento veo que está en la distribución de loma de zamora hoy ya es abril y nada de que me…
Publicado 03 de AbrilNo acepta mi cédula
Publicado 03 de AbrilMe.suspendieron mi cuenta y me decían que tenía que esperar 24 hrs ya van a para 72 y nada los agentes son super groseros no me explicaron bien mis dudas ya demás en cortaron la conversación
Publicado 03 de AbrilVendo en el sitio me cobra altisimas comisiones y otros porcentajes de comisiones mas por promociones, ofertas, etc. hace tiempo que estoy notando que mis publicaciones de algun modo el sitio las activa (en ese momento genero ventas) y luego de un dia para otro, se detienen las ventas y no genero …
Publicado 03 de AbrilEl dia 18 de marzo realice la compra de un lente fotografico usado, el cual recibi el dia 22 de marzo, y no cumplia con el estado y funcionamiento descriptos, por lo cual inicie el reclamo numero [números] , con la consigna " la calidad del producto no es la que esperaba", adjuntando fotos y descri…
Solucionado 08 de AbrilHola, necesito que me activen la opción de retiro en persona ya que de lo contrario se encarece mucho la venta de mi producto y el vendedor no va a realizar la compra, gracias ya que cuando son cercanos a mi domicilio puedo cordinar la entrega y no hacerselo tan pesado al comprador
Publicado 03 de AbrilSubo mi foto de mi ine y me la rechazan y mi clave ya caduco solo quiero que me ayuden cuanto es mi saldo
Publicado 02 de AbrilMe bajaron de nivel. Y mi última compra fue hace 1 mes y media. Quiero el nivel 4 como lo tenia
Publicado 02 de AbrilHice una compra y devia llegar el paquete el sábado 1ro de abril, a las 3:58 pm recibí un watts de que no entregaron el paquete porque no había nadie, había más de 6 personas en el domicilio. recibí una llamada a las 10:14 y al contestar colgaron y marque yo y el señor me dijo que ya andaba lejos …
Solucionado 04 de MayoMuy buenas tardes, esta me llego el correo de que mi cuenta estaba suspendida, y creo saber el porqué, ya que al momento que quise entrar a retirar un dinero de mercado pago me pedía foto del documento de la cédula de ciudadanía, pero el problema es que se me perdieron los documentos hace un par de…
Publicado 02 de Abril