Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré a través de mercado libre un celular motorola edge 30 neo a la empresa first label argentina y nunca llegó me enviaron una caja con la foto de un smartwhach ignoro si lo contenía porque no lo abrí lo devolví pero mercado libre no me reembolso el dinero
Solucionado 04 de DiciembreSupuestamente se comunicaron de volkswagen y me enviaron 2 tickets de pago para abonar por pago fácil. yo tengo un plan de ahorro y se comunicaron informandome que ya estaba el vehiculo para retirar y debia abonar para que comiencen a correr 40 días para la entrega. nadie sabe que tengo un plan …
Publicado 04 de AbrilMercado libre me considero moroso desde noviembre del [números], por una deuda no mayor a $[números]. Como me habia registrado con un correo electronico de la empresa fibertel, ante la fusion con la empresa personal, mi cuenta de correo dejo de funcionar sin previo aviso. Por tal motivo, no podia i…
Publicado 04 de AbrilMi cuenta fue creada en argentina, dónde soy residente permanente... Pero me mudé hace un año a mexico y no puedo ni cambiar los datos, ni eliminar la cuenta, nada! necesito eliminarla. No me sirve así.
Publicado 04 de AbrilNo aparece devolver gratis en mis compras, siempre aparecía
Publicado 04 de AbrilRecibí el débito por $[números] por parte del cuil [números] y cuando busco por internet me figura que es mercado libre y no soy a la única que le han hecho débitos sin razón. Necesito una solución antes de que me sigan debutando son razón alguna
Publicado 04 de AbrilCuando abro la aplicación de mercado libre dice sin conexión de internet, la abro por la web me muestra lo que busco y se sale. esto me sucede desde ayer esperando su comprensión y pronta solución muchas gracias
Publicado 04 de AbrilEfectue una compra a travez de ml. Recibi la misma pero no la factura de compra. Le he reclamado al vendedor y no ha respondido, efectue el reclamo a ml (nro. [números]) y por mensaje dia 31 de marzo, me informan que el vendedor le ha adjuntado la factura. He reclamado en varias oportunidades a ml …
Publicado 04 de AbrilQuiero saber quién ocupo mi tarjeta visa y en qué ciudad la usaron
Publicado 04 de AbrilAlguien compro con mi tarjeta visa el día 30 de marzo y no fui yo quisiera saber quién la ocupo y en qué parte la usaron gracias
Solucionado 05 de Mayo