Producto no llegó. quiero la devolución del dinero
Compre un producto el día 2 de marzo me dijeron q estaba demorado. Al día de hoy 21 de marzo no llegó nada. Quiero recuperar el dinero
Solucionado 27 de Marzo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto el día 2 de marzo me dijeron q estaba demorado. Al día de hoy 21 de marzo no llegó nada. Quiero recuperar el dinero
Solucionado 27 de MarzoCompre un par de libros y pague el envío a domicilio para no tener q ir x ellos a la sucursal de correo argentino!! tenia q llegarme como tarde hoy!! no llego llamo al correo para averiguar y me dicen q debo ir a retirar los libros alla, yo vivo en un barrio cerrado en pilar, dije ok no hay problem…
Publicado 22 de MarzoTuve un inconveniente con una compra q hice el 26 /12/2017 el vendedor me dijo q estaba demorado el producto q ni bien ingresé me lo enviava me comunicaba semanalmente y nada hasta q pedí el reintegro y ni el vendedor no yo podemos hacerlo por el tiempo q paso. Según el vendedor está dispuesto a re…
Solucionado 30 de MarzoAcabo de recibir un aviso de mercadopago de que me descontaron $ por una factura vencida de mercadolibre (cuenta que no uso hace meses!!!) por $ 1001,99 pago #3561843642 referencia melipayments-collectionattempt-1521742670631-2053011, solicito que me devuelvan el dinero porque no tenia esta deuda!!…
Publicado 22 de MarzoMe retuvieron la mitad del dinero de mi cuenta de mercadopago, en ninguna parte del sitio o de mercadolibre hacen mencion de ninguna manera a la posibiidad de retenciones al azar de ningun tipo. Me comunican que es un error, pero no resuelven el problema. Esto es absolutamente ilegal mas allá del p…
Solucionado 02 de AbrilCompre "fragancias saphirus aerosol caja con 12 unidades dis oficial" lo enviaron a oca sucursal obelisco cerrito 404, capital federal (1010) y lo necesito a traves de oca en chubut, trelew cp 9100
Solucionado 05 de AbrilSimplemente soy vendedor y todas las subastas que ganan mis compradores no pueden pagarlas por problemas de m. Libre, esto me trae demoras en mis despachos y luego afecta mi reputación, pero la culpa no es mía
Publicado 22 de MarzoEn mercadolibre con mercadoenvíos tuve la venta #1663181576 - 16 de marzo 11:58 con codigo de seguimiento: 3867500000045603541 . La compradora nancy pinto pina8572626 (0 puntos)....reclamó (reclamo n.º 951705202, dijo que estaba incompleto) porque el producto llegó roto, le devolvieron el dinero. M…
Publicado 22 de MarzoVendi una bobinas de auto en 2000 pesos y el comprador puso que no funcionaban y me devolvio las bobinas de el que no funcionaban, en resumen intercambio mi producto por el de el, y mercado libre no se hace cargo ,le reintegro el dinero y a mi me dieron 4 bobinas usadas que no funcionan!!
Solucionado 09 de AbrilMe aparecio hoy 22-3-2018 un cargo con referencia melipayments-collectionattempt-1521728408980-2049271 por $477 (cuatrocientos stetenta y siete pesos) por algo que no pagué. Solicito que se me reintegre ese monto.
Solucionado 27 de Marzo