Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llego la compra ya pasaron 21 dias que el maximo que promete ml en entragar o te devuelven el dinero de la compra pero no se hacen cargo y tampoco me deja iniciar un reclado desde la pagina, y para colmo ahora me aparece un mensaje "asumimos que tu compra fue entregada" desde el seguimiento l…
Publicado 23 de MarzoRecién después de mas de 30 reclamos (7534221, 7819815, 7973427, 8879496, 8641329, 8721178, 8710580, 8879496, 92126206, 9017383, 9017398, 9028615 , 9028568, 9028588, 91995408, 9143842 algunos chats 9005755, 9044619 y más y más y llamadas y la intervención de tu queja suma. Case 9048625 del 6-3-2018…
Publicado 23 de MarzoEl dìa 20/3/2018 hice una compra de un libro en buscalibrear de $ 860 paguè el mismo con tarjeta de credito visa en la pàgina de mercado libre figuraba que habìa stock de este libro pero una vez que lo comprè uds me enviaron un mail diciendo que no quedaba en stock ese libro si querìa hacer alguna…
Publicado 23 de MarzoTengo un cargo en mi tarjeta de credito de mercadolibre. No realice ninguna compra, es un debito automatico: 22/03/2018 mercado libre deb a 0000064112404 0012810727 0005599 $ 50,00 u$s 0,00 dni; 37245834 gonzalez palumbo juan manuel tarjeta visa
Publicado 23 de MarzoHola a principio del mes de febrero realize una compra y hasta el día de hoy no llegó y tenía fecha para q me llegue el día 19 de febrero
Solucionado 23 de AbrilCompre un producto para mi vehículo el cual al recibirlo presentaba un golpe la caja al abrirlo contacte que el mismo producto presentaba daño en su interior. Hice el reclamo pertinente el cual fue respondido por mercado libre diciendo que le explicará i pasara fotos del mismo, cosa que yo hice con…
Solucionado 27 de MarzoHola tengo una cuenta en mercadolibre, el cual soy mercadolider , me cobraron un factura demas, cuando hice el reclamo me dijieron que fue un error del sitio , que espere que se van a poner en contacto conmigo, en el transcurso del mes, llega la nueva factura reclamo y me dicen que no abone hasta s…
Publicado 23 de MarzoRealice una compra a través de mercado libre nunca enviaron el producto ni me reintegro el dinero.
Solucionado 30 de MarzoGente les aviso que hay un corsa 2011 en 68.000 , es la misma estafa que esta dando vuelta, le mande un mensaje por olx y me dicen que me contacte a [email protected], y luego la misma sanata que el auto esta en poder de mercadosenvios y que ellos estan en brasil con la nena que tiene…
Publicado 23 de MarzoCompré un producto el 14 de marzo y pague el envío a mi domicilio (se despachó el 15), según la fecha estimada me tenia que llegar entre el 16 y el 19. No se cumplió(me parecía normal por los días hábiles disponibles), y se pasó la fecha para llegar entre el 21 y el 23 . Tampoco se cumplió, y para …
Solucionado 07 de Abril