Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dice que tengo una deuda pendiente de pago por una venta que realice, el tema es que yo no eh logrado vender nada por mercado libre. Es mas cuando en mi cuenta busco ventas me dice que no eh tenido ninguna venta es ilógico ellos mismo me dicen que no vendí nada y a la ves me bloquean la cuenta p…
Solucionado 11 de MayoEl día 13 de abril del 2018 solicité a mercado libre un point de lector de tarjetas de crédito y débito y lo pague con mi tarjeta de crédito visa y me dijeron que en 10 días llegaba el producto nunca llegó y la tarjeta visa si me cobró el pago deseo que me den una explicación
Publicado 25 de AbrilMercadolibre, me borro una pagina de favoritos que tenia para hacer futuras compras, ademas de que me suspendio para vender hace como 4 años y no me levanto la suspencion, pero lo prncipal son mis favoritos. Mi uruario es julianlucius
Publicado 25 de AbrilPerdí mi antiguo número y no tengo como entrar a mi cuenta de mercadolibre . Necesitaría cambiar el numero de contacto.
Publicado 25 de AbrilNecesito el nro de envio para retirar del correo un decodificador que compre me piden el nro que empieza com letras y números yo tengo solamente la factura que me dio rapipago pido me ayuden
Publicado 25 de AbrilMe robaron el celular y tengo otro numero pero no puedo entrar a mi cuenta porque mi cuenta estaba vinculada a mi antiguo numero y uiero recuperar mi cuenta porque tengo dinero en dicha cuenta x favor quisiera que me den solucion gracias
Solucionado 26 de MayoHice una venta el trucking esta errado, dice que no se entrego cuando si se entrego el paquete, y ni el correo ni mercado libre me dan una solucion. Por lo cual no se puede cobrar.
Solucionado 30 de AbrilEl día 19/3 realice una compra en mercado libre. El producto no era lo esperado y realicé la devolución del mismo. El vendedor canceló la compra a los días de realizada la misma. No me han realizado la devolución en la tarjeta, es la segunda cuota que pago. Necesito que me den una respuesta.
Publicado 25 de AbrilCon el nuevo sistema de calificación, sufro compras de usuarios mal intencionados, que solamente buscan perjudicar. Simplemente compran, envío mis productos por email rápidamente (vendo archivos de aeromodelismo) y el comprador alega que no le gusta (la imagen previa de los archivos está expuesta …
Publicado 25 de AbrilBuen dia a todo ml,el problema es que compre una maquina de coser y fue a parar a la suc. Correo arg. De 25 de mayo 770 san nicolas,yo soy de neuquen capital,necesito que llegue a la suc. Correo arg. Que esta sobre calle sta. Fe de esta ciudad,no se si es culpa mia o del vendedor,necesito que llegu…
Publicado 25 de Abril