Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta personal, porque dicen que también manejo la cuenta de mi empresa, que es una sociedad. Somos dos cuits diferentes. Y no tengo donde hacer el reclamo. La cuenta de la sociedad ya la cerré porque no la voy a utilizar. Pero mi cuenta personal sigue suspendida, no puedo compr…
Publicado 21 de AgostoBuenas tardes, me permito distraer su atención para notificarles que el 16 de agosto del presente realice una compra con ustedes de una urbanfit pro caminadora electrica de 3.75 hp pantalla touch con valor de $[números].00 y me indicaron, después de realizar el pago, que me pusiera en contacto con …
Publicado 21 de AgostoSe compró un juego de mesa y sillas y un mueble para tv.los cuales llegaron llenos de fallas, después más de un mes trajeron otro juego igual que supuestamente suplantarla al anterior,lo trajeron muy tarde a la noche y embolsados,imposible ver su calidad....es aún peor, sillas con patas rajadas, ma…
Publicado 21 de AgostoAparece un cargo a mi tarjeta de crédito. nunca les he hecho ninguna compra ni mucho menos los conozco. son un fraude como es posible que roben de manera tan impune.
Publicado 21 de AgostoCompramos un juego de mesa,sillas,modular para tv, los cuales vinieron con fallas, los cambiaron luego de pasados varios meses y los que entregaron están en peores condiciones, la madera astillada, sectores rotos, el respaldo sin cocer, la pintura ,dónde hay, chorreada y marcada con dedos no conte…
Publicado 21 de AgostoEi 11-08-[números] hice el pedido de mi compra . me llegó referoncia [números] [números] con ese número hice el depósito en rapi me notificaron que a partir del 18 ó 19 de agosto estaria disponoble en la sucursal de correo de ahí en mas no tengo mas informacion y la página no me permite hace…
Publicado 21 de AgostoMercado libre no quiere cambiar el numero de celular para que quiero usar mercado libre si no puñado cambiar mis datos los cambio en mi pc pero ellos no lo borran y me sigue saliendo y te dan vueltas como 10 representantes me atendieron y no te solucionan nada te dicen que es el celular que es la a…
Publicado 21 de AgostoMe retuvieron dinero depositado en mi cuenta y no me mandaron la notificación que se cobraban el dinero de una cuota, que nunca debi porque nunca me dieron la pisibilidad sin hacer trampas como esta, de minima...retuvieron el dinero, les envíe comprobantes y ahora no solo se hacen los distraídos, s…
Publicado 21 de AgostoRealice la compra de un producto el cual no me aparece el código de seguimiento (me dice que estará disponible en los próximos días) y el vendedor me dijo que ha despachado mi pedido el día 10/8/20 pero ya pasaron casi 2 semanas y no recibí nada.
Solucionado 02 de SetiembreNo gestiona las denuncias por utilizacion ilegal de marca registrada.
Publicado 21 de Agosto