Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una publicación de venta de un celular. El comprador se contacta con migo y posteriormente me realiza la compra . Yo imprimo la etiqueta y armo el paquete listo para enviar y el comprador me cancela la venta. Me parece totalmente injusto que yo aya perdido la posibilidad de la venta del pro…
Publicado 23 de AgostoNo me devuelven mi dinero de una compra cancelada
Publicado 23 de AgostoEl 2 de agosto de [números] hice una compra a través de mercado shops (méxico), número de compra [números], el producto nunca me llegó, lo vi en mercado libre, estuve haciendo preguntas acerca del producto y me estuvieron contestando, de ahí me enviaron una liga a mercado shops y ahí hice la compra…
Publicado 23 de AgostoBuen día pasó a explicar mi problema me bloquearon la cuenta de mercadolibre por una compra que no había hecho me dijeron que me iban a mandar un mail con un código para saber si era yo el titular de la cuenta que ponga un mail para comunicarme por ahí pero puse un mail inhabilitado y no puedo ingr…
Solucionado 08 de SetiembreRealice una compra en el mes de mayo lo cual no llegó hasta la fecha, que puedo hacer para recuperar el dinero me llegaron unos correos que nunca fueron fidedignos
Publicado 23 de AgostoHola,buenas me gustaría reclamar porque hice una compra en mercado libre ,de una play y el vendedor no me envió el artículo y tampoco me ha devuelto el dinero ,por favor respindame
Publicado 23 de AgostoMe suspendieron por comprar de mas en un dia entiendo que es por seguridad pero me da coraje que si tienen mi cuenta y eh demosotrado que soy yo me suspendan no se vale aparte soy ya nivel 6 en mercado libre tengo años comprando ahi
Publicado 23 de AgostoQueremos que mercado libre levate injusta suspensión de la cuenta
Publicado 23 de AgostoBuenas tardes, tengo un problema respecto del autenticador de google, me robaron mi teléfono y ahí iba esta aplicación que use como autenticador de dos factores para mi cuenta de mercado libre, la situación es que me piden mi ine para poder acceder a mi cuenta y esperar 24hrs pero ya van 4 intentos…
Publicado 23 de AgostoHola, hice una publicación de venta de un tractor massey Ferguson y no veo la publicación. Pague la publicidad. Quisiera saber que tengo su hacer...o si hice algo mal
Solucionado 23 de Setiembre