Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Eliminé una publicación por error.. Debía pausarla para poder obtener mi dinero ya que me calificaron positivamente.. Desconozco si el pago se realizará igual a pesar de esto.. Agradecería información. La calificación la realizaron el 18.08.20 y aún no tengo mi dinero en la cuenta.
Publicado 24 de AgostoHola, mi cuenta de mercado libre se reseteo de alguna forma a nivel 1 y perdi todo mi historial de compras. Ademas tengo un compra en proceso y la perdi por este inconveniente que tuve. Si me pueden ayudar a recuperar mi nivel original y mi historial de compras se los agradeceria!
Publicado 24 de AgostoQuiero hacer una publicación gratuita y tras completar todos los pasos me dice que no puedo hacerlo en forma gratuita porque ya tengo una gratuita activa y no se puede tener más de una a la vez. Por un lado, borré la única publicación que tenía hecha (que encima ya estaba inactiva) y no me quedó ni…
Publicado 24 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta no me acepta mi contraseña no puedo comprar
Publicado 24 de AgostoMi problema es al ingresar a mi cuenta me pide enviar un código de por seguridad enviarlo a un número el cual yo ya no tengo y olvide desvincular de mi cuenta lo intente por otro medio me pidió mi ine la envié y me respondieron que no soy yo el dueño de la cuenta y necesito recuperar mi cuenta para…
Solucionado 08 de SetiembreMiren no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre pues ya que pongo mi contraseña entro y me pide contraseña de google autenticador yo nunca puse esa opción de entrar y pido otra manera y me pide que me identifique con el ine o ife lo e echo 15 dias y me rechazan mi solicitud
Publicado 24 de AgostoHace unos días realicé una venta en mercadolibre, medio por el cual siempre ofrecí mis productos y servicios. El comprador consultó lo que necesitaba saber antes de comprar y luego confirmó el pago. Quedamos en que al día siguiente yo haría la entrega del producto, pero después de unas horas el com…
Publicado 24 de AgostoHola: el inconveniente es que quise realizar la compra de una campana de cocina,cuyo valor era $[números] con envio a la plata. según mercadolibre,si la compra supera los $[números] se tiene el beneficio de envio gratis, en primer lugar,me encuentro conque bajaron mi nivel ,o sea de estar en 3 p…
Publicado 24 de AgostoCompre un caloventor y vino sin las patas.rclamé al vendedor que nunca leía los mensajes. Luego abrí reclamo en mercado libre.tuve que cancelar compra y comprar nuevamente.zresultafi: seguñ mercado libre el21/8/20 devolvían el importe total de la compra. No fue así , ahora pago 2 importes.son geni…
Publicado 24 de AgostoMi apellido esta mal escrito y no me permiten modificarlo
Publicado 24 de Agosto