Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié mi numero móvil y no puedo acceder a mercadolibre, doy en ingresar, usuario y contraseña, seguido de: "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad"... Ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y me da la opció…
Publicado 24 de AgostoMe dieron una opción de pago referida a transferencia, acepte ya que webpay estaba caído y mercado libre es una supuesta red segura, hice el depósito y no lo certificaron pasados más de 20 minutos! cancelé la compra y pedí mi dinero de vuelta volviendo a explicar el problema a al menos 6 personas d…
Publicado 24 de AgostoQuiero cambiar la fecha de vencimiento de mercado crédito ya que no cobro dentro de los primeros 5 días de cada mes, sino, la segunda semana
Publicado 24 de AgostoNecesito cambiar la fecha de vencimiento de mercado crédito, ya que no cobro dentro de los primeros 5 días de cada mes, siempre cobro la segunda semana
Publicado 24 de AgostoMe llegó un mensaje a mi correo preguntando si yo estaba haciendo cambios en mi cuenta de mercadolibre. Cambiaron mi mail y contraseña de la cuenta y ya no tengo acceso. Incluso modificaron el nombre de usuario. Están vendiendo productos electrónicos con mi nombre. Necesito recuperar mi cuenta para…
Solucionado 29 de AgostoSoy vendedor realicé un envío de stock full por correos de méxico a: carretera libramiento norte esq. Camino antiguo a queretaro 87, nave 2, tepotzotlán, estado de méxico. el cual fue correctamente entregado de acuerdo a la información de correos de méxico. Dado a que no aparecía el estatus c…
Publicado 24 de AgostoCompre un celular en la página de mercado libre panama un tal francisco hernández electronic pty le deposite [números] dólares a la cuenta numero [números] de banistmo y al día siguiente le escribí y no me respondió los mensajes del número de wasap [números]-[números] en la tarde me escribe al cor…
Publicado 24 de AgostoYa lo hice tres veces, y vuelvo a repetir que compre sillita y mesa d ninios, pero no observe que solo era la mesita, le pedi al vendedor precio de silltas a lo que respondio que ellos no vendia sillitas, en la foto estan ambas, quiero aclarar, pregunte si era e*****, y el vendedoe dijo que no me v…
Publicado 24 de AgostoGracias a ustedes Mercado Libre devolvió mi dinero en nada de tiempo , son unos genios !!!! super recomiendo
Publicado 24 de AgostoRealicé una compra por ml el 27/7/20, con tarjeta de debito, el pago fue inmediato. A la hora + o-, la cancelé, me dijeron que habian devuelto el dinero a mi tarjeta, que iba a aparecer el 7 de agosto en mi homebanking, lo cual nunca sucedio. Reclamé y ahora dicen que no recibieron el dinero, mande…
Publicado 24 de Agosto