Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 18 de agosto realicé un negocio con el señor jorge enrique carreño ospina con cc [números] le consigné un dinero [números] a la cuenta de esté señor y asta ahora no me a llegado nada a mi domicilio q puedo hacer gracias el ya no me contesta ningún mensaje y me bloqueó
Publicado 25 de AgostoEl día 27/7/20 realicé una compra por $3.[números] (en 9 cuotas) con tarjeta de crédito. Tenía que llegar antes del 3 de agosto. El vendedor dice que despachó el producto. Mercado libre dijo que el 19/8/20 me devolvían el dinero. No lo hicieron. El reclamo sigue abierto. Nadie más me contesta los m…
Publicado 25 de AgostoNo puedo validar los datos de mi cuenta porque me piden una foto haciendo una postura determinada (dedo índice para arriba) y soy discapacitado (tengo una cuadriplejía) y no puedo hacerlo.
Publicado 25 de AgostoHola! no puedo publicar mi producto, que es un producto artesanal y no tiene código universal. Tal como le sucede al usuario anterior, mercado libre no me permite avanzar poniendo ''n/a'' (no aplicable) que es lo que según la propia empresa se debe poner en estos casos. Necesito una solución urgent…
Publicado 25 de AgostoEl 19 de junio compré una moldura de facia trasera trax [números] me enviaron un número de referencia [números] y cie [números] ya ha pasado un mes y no me la mandan es de autopartes el canelo
Publicado 25 de AgostoAsi como otros usuarios han reclamado a mercado libre porque coloca infracciones injustas,a nosotros nos pasa igual.nuestra cuenta con 15 años activa y rep***ción excelente no colcan infraciones injustas.el 25 de agosto colcan una infracción por una publicación que tiene mas de dos meses en pausa y…
Publicado 25 de AgostoDesde q actualice la app d mercadolibre ahora en mis publicaciones me aparece el comentario de: no brinda buen servicio. y mi rep***ción es positiva. Cómo lo soluciono?
Publicado 25 de AgostoNo sabia que no se podia tenes varias cuentas de mercadolibre .... Sin recordarlo tenia 3 cuentas asociadas en mi dni ...en las cuales cuando me ingreso dinero en una no me dejo retirarlo ... Me bloquean la cuenta y lo unico que me explican es que no se puede tener varias cue tas con el mismo dni .…
Publicado 25 de AgostoDespués de casi un mes de entregar en mano un celular usado (venta venta #[números]) el comprador desconoce la operación. A pesar de tener miles de constancias de entrega cancelaron la venta. Mercado libre se esta poniendo del lado del e*****dor. Dice que el dni del comprador es incorrecto, y es el…
Publicado 25 de AgostoObligan a usar mercadoenvíos aunque no quiera enviar o lo haga con condiciones, ya que no tengo impresora para la boleta. Ya enviar es gran trabajo, y debo cancelar ventas, lo cual me afecta. Tengo todo explicitado y la gente no lee y mercadoenvios no puede sacarse.
Publicado 25 de Agosto