Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. Empezada la cuarentena abrí una cuenta y compré varios artículos sin problemas. De pronto, me suspendieron la cuenta, sin darme ninguna explicación. Es un claro ejemplo de abuso de la posición dominante. Imposible comunicarme con ellos y evidentemente nunca mostraron interés por cuidar…
Publicado 28 de AgostoHola, no me permiten usar flex, cumplo con todos los requisitos pero no me permiten. y supuestamente si es un tema de ventas, la solucion es flex.
Publicado 28 de AgostoSomos tienda oficial en mercado libre. Llevamos los productos al depósito de full y cuando los entregan, los clientes nos hacen reclamos porque llegó roto. Por lo cuál me lo devuelven (un producto que ya no sirve) y me cobran a mi los gastos de devolución y le reintegran el dinero al comprador. Sal…
Publicado 28 de AgostoBuen día, soy usuaria de mercado libre desde hace años. Desde hace dos días no puedo utilizar la opción "agregar al carrito", lo usé en muchas oportunidades anteriormente. Muchas gracias
Solucionado 02 de SetiembreNo recibi mi paquete y ya se paso la fecha estipulada, el vendedor no realizo nunca el envio.
Solucionado 02 de SetiembreNecesito cancelar una compra pre-aprobada pero me sale error urge!
Publicado 28 de AgostoHace unos días publique uno de mis reclamos en ese caso me resolvieron y devolvieron xq el equipo no llego pero en el reclamo [números] no me dan solución va casi el mes que de este no veo mi dinero el producto que me enviaron no era ni parecido a la publicación compré un equipo original con 4g ra…
Solucionado 29 de SetiembreHola buen día yo estoy teniendo un problema con mercado libre ,porque resulta que yo compré un producto y lo quiero devolver ,porque me equivoqué en la compra y los vendedores no me respondieron los mensajes y trato de comunicarme con mercado libre para que me ayuden y tampoco encuentro respuesta …
Publicado 28 de AgostoHola...un comprador no se si apropósito o no hizo una oferta de uno de mis producto digitales para usar en pc...después de comprar irónicamente se dio cuenta que no tiene comp***dora...tras esto el comprador hace un reclamo injusto y sin sentido,como puede ser que compre y después dija que no le …
Publicado 28 de AgostoHola porfa necesito ayuda tengo un dinero en mercapago por una compra en mercado libre que me rembolsaron y mi correo se bloqueó en el mismo momento del reembolso y pues ya no puedo ingresar ala cuenta para retirarlo lo e intentado todo y nomás no puedo porfa ayudame con el problema
Publicado 28 de Agosto