Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor cancelo una compra por falta de stock en abril y todavía mercado libre no me devolvió el monto. Mandaron un mail que en 13 días se me acreditaba en la tarjeta, después miré y me informaba que por banco eran 31 días, pero 4 meses desp nada. En Twitter me dijeron qu…
Publicado 28 de AgostoEl día viernes 28/08 me enviaron un correo diciendome que tengo deudas por contra cargo en una cuenta mía que estaban usando y yo no lo sabía, no la uso hace mucho tiempo , hay cobros y compras que yo no hice , nunca me llego un alerta de que entraron a mi cuenta , hice reclamo pero nadie da respu…
Publicado 28 de AgostoMe han suspendido la cuenta de forma permanentemente, por venderle 4 fichas rj45 a un cliente que previamente había acordado una entrega, el cliente no tenia el dinero en efectivo y andaba con el celular, entonces le doy la opción de que la diferencia lo pague con mercadopago y en esa le hago una p…
Solucionado 02 de SetiembreSe reinicio mi teléfono y perdí mi historial y aparezco como si acabará de hacer mi cuenta y me urge recuperar todo ya que el día sábado realice un pedido y no me han avisado si ya mero llega.
Publicado 28 de AgostoBuenos días , hicimos la compra de corrector de juanetes , en mayo y todavia no llego . , mi direccion es silverio chavarria [números] cafayate salta codigo postal [números] . Argentina mi telefono es +[números]-[números] no llega ni el dinero ni el producto . Y ya hay muchas quejas . Que pasa ni …
Publicado 28 de AgostoLa compra fue realizada el 23 de abril y todavia no ha llegado. se hicieron varios reclamos al vendedor teniendo una comunicacion limitada, solicito anular la compra y reintegro del dinero aportado
Publicado 28 de AgostoDespués de 2 meses de espera entregaron mesa de un color que no era y sillas con tela gastada. Se comprometieron al cambio y hace 1 semana no responden ni llamados ni mensajes.
Publicado 28 de AgostoCompre un sillón el 3/6/[números] a la página Tu Sillón Ideal que antes se llamaba renovar tu living. Hice el lago de la mitad del total por transferencia bancaria emiliano varela, me dijeron que se demorarían un mes en evitarlo a san juan capital que es de donde soy…
Publicado 28 de AgostoBuenas tardes desde q llegó el pedido he tratado de informar por todos lados un faltante pero nadie me da solución me tiene de allí para allá más sin embargo si me lo eatan cobrando en la factura. Agradezco la atención prestada [nombre] [email protected]
Publicado 28 de AgostoDos veces me debitaron no contestan los teléfonos y por wassap me dijeron que me iban a devolver y me sigue llegando la adhesión otra vez quiero que me atiendan no puedo tener plata en mí cuenta ! están locos!
Solucionado 02 de Setiembre