Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quisiera saber que tengo que hacer para cobrar una venta que envíe por fuera de mercado envío? hace un mes hice la venta, ya le llegó al cliente pero no tengo como marcar que le llegó. Me gustaría poder subir la guía de seguimiento, y que uds corroboren. O le pregunten al cliente si ya le l…
Publicado 29 de AgostoRealice una compra el 12 mayo de un juego de mesas y sillas de algarrobo ,el cual realice el pago de contado y aún no eh recibido el producto de mí compra.y ya pasaron más de tres meses..
Publicado 29 de AgostoHace más de 4 meses publiqué más de 20 productos y al principio se veían las publicaciones y hasta hubo unas visitas pero nunca se concretó ni una venta a pesa de tener la mayoría con máxima exposición premium y ahora busco desde otros dispositivo de otras cuentas y mis publicaciones no aparecen p…
Publicado 29 de AgostoBien día, recurro a esta vía para dejar constancia de mi molestia e inconformidad con el vendedor loyal-mall mx, a quien le compré un juego de lápices profesionales para niños y no cumplió con el envío. La compra la realicé el 14 de junio, a tres pagos. El producto ya quedó saldado, pero en cambi…
Publicado 29 de AgostoNo me llegó mí producto
Solucionado 03 de SetiembreHola smartphones usteds tienen una semana para regresar mi dinero! yo pague casi 8 mil pesos en dinero para usteds un deposito, para recibir mi iphone y hasta hoy nada! es un robo lo que estas haciendo. Y no lo dejaré así! hay personas me ayudando para proceder con un proceso contra usteds! aún t…
Publicado 29 de AgostoPedí un tankini
Publicado 29 de AgostoMe aparece en mi resumen de tarjeta un consumo del establecimiento [números] con fecha del 28/08 y ese día no hice ninguna compra en mercado libre. Quisiera que me informen a qué comercio corresponde .
Solucionado 14 de SetiembreCompré hace más de 4 meses un sillón, me contestaron que no tenían telas para la producción y después de 2 meses me dijeron que estaba en producción y que me iban a contactar cuando estuviera, que tuviera paciencia por la situación del país. Todavía espero que me llamen.
Publicado 29 de AgostoEl día 02/07/20 compre un sillón pagando el [números]% del producto lo cual lo recibiría como mucho 30 días después de la compra. Lo único que me vienen diciendo hace un mes es que está en producción y los llamados no me los contestan al igual que muchas veces no responden los mensajes. En el día d…
Publicado 29 de Agosto