Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, no puedo terminar de publicar una venta en mercado libre, me manda a la ventana de ''completa tus datos'' los cuales ya estan, así que no me aparece ninguna forma para llenar, solo aparece el boton de ''continuar'' pero por mas que lo presiono no pasa nada. Borre esa publicación e hice otra i…
Publicado 02 de SetiembreEn febrero realize dos compras de sillones a Tu Sillón Ideal antes llamado interiores house , uno de los productos lo aboné con tarjeta y el otro hize por medio de transferencia bancaria , siempre hago consulta sobre mis productos y me responden que está en preparació…
Publicado 02 de SetiembreSe atrasan los.pedidos y no dan respuesta .. Pagando el.envio rápido.. Se abusan
Publicado 02 de SetiembreHola no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre por la app no se por que
Publicado 02 de SetiembreMi reclamo urgente es nuevamente por una compra con tarjeta visa del banco frances la cual fue anulada, me avisan que va a figurar la devolucion en el resumen de mi tarjeta el dia 25/08/[números] por $ [números].17 la compra fue realizada el dia 8/08/[números] por mercadol libre y cancelada siempr…
Publicado 02 de SetiembreCompre un procesador de [números] me descontaron el valor de mi tarjeta, y me llegó uno de [números] y no me quieren devolver mi dinero porque abrí el producto, lolo abrí porque compre un producto cuando lo ic funcionar me percaté que era otro y mercado libre no me da solución
Solucionado 04 de OctubreCompre un jeans hace 4 meses y nunca me lo enviaron. Hice el reclamo no contestan
Publicado 02 de SetiembreCompre el día 1/9/[números] un mueble en atre y el vendedor no contesta,su publicación de mueble de panaderia tiene 2 fotos y resulta a vendo 1,no responde los mensajes ni figura un celular para llamar,hoy no responde puedo cancelar la compra y como me devuelve el dinero.?
Publicado 02 de SetiembreNo me llegan unos juanetes que compre en mayo ya van 4 meses y no me llega
Publicado 02 de SetiembreQuiero hacer un pago y me pone error h03 xq
Publicado 02 de Setiembre