Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola !, imaginense que finalizando marzo, inicie con la cuenta en mercadolibre y me empezó a ir muy bien. Resulta que el 10 de agosto ingresé a la cuenta y me salia una notificación que decia que habia incumplido con una publicación y que era ilegal que yo no habia dado respuesta en el tiempo in…
Publicado 03 de SetiembreMercado libre bloqueo mi cuenta por una denuncia mía de actividad sospechosa. O sea me bloqueó a mi en lugar de reforzar la seguridad. El tema es que se quedo con dinero mio que tenia en la cuenta y no responden mis emails. El problema de la seguridad es interno porque dias antes recibí un mensaje…
Publicado 03 de SetiembreAl intentar entrar en mi cuenta me pidioverificar identidad. Se me presento una opcion de envio de mensaje o llamada a mi cel terminado en [números], el cual no poseo mas, saltee por eso esa opcion y me pidio el correo para enviar clave aconsejandome pedir clave. En los tres casos recibi tres clave…
Publicado 03 de SetiembreMercadolibre tiene el peor sistema de envíos todos los paquetes los maltratan los roban los dañan y su personal no hace nada, estamos por iniciar un proceso legal para que nos hagan caso, lo peor de todo es que su personal nunca ayuda es en realidad una política contra vendedores les avisamos que p…
Publicado 03 de SetiembreNo encontraron domicilio de entrega pese a que la direccion esta correctamente puesta. Cómo me devuelven el dinero y cuándo?
Publicado 03 de SetiembreProblema: realicé una compra el 14/08 en mercadolibre por 28.[números] $. (compra #[números] - vendedor ariel martinez - celtec belgrano). Nunca recibi el producto contexto del problema estuve en contacto con mercado libre y con el vendedor y con mercadolibre y la situación fue la siguiente …
Publicado 03 de SetiembreSe me suspendió la cuenta de mercado libre y me pide verificar mi identidad. Cuando lo quiero hacer me manda a la pagina principal y no puedo de ninguna manera quitar la suspension.
Publicado 03 de SetiembreBuenos dias. Actualmente, tuve la problematica de verificacion de usuario. El problema esta, en que no tengo el celular a mi propiedad por robo/extravio. No me quieren verificar mi cuenta por cedula de identidad. espero contacto, para posible solucion. cabe destacar que esta empresa es mi medio …
Publicado 03 de SetiembreHice una compra de $13.[números] y nunca m enviaron y no responden mis msjs
Publicado 03 de SetiembreEn esta empresa de mafiosos que es mercado libre me cobraron 8 veces la misma compra que le hice. ¿cómo? así como se lo digo. Como fallaba el sistema y me recomendaba seguir intentando, lo hice. A continuación, ¡oh sorpresa! la misma compra de [números],01 por mes, en tres cuotas, me la imp***ron …
Solucionado 07 de Setiembre