Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me debe la factura del mes de julio ( periodo junio/julio) la cual fue abonada el dia 13/07/[números] numero de operación [números] . Si o si necesito de esta para poder liquidar las percepciones abonadas el dia 13/7/[números]. Si no me dan la factura antes del 10/09/[números] ya no p…
Publicado 03 de SetiembreRealice una venta y al imprimir la etiqueta los datos del remitente ( yo ) son erroneos pero los datos del destinatario son correctos. Ir a la sección de "necesito ayuda" no se encuentra nada.
Solucionado 21 de SetiembreMercado libre me debe la factura del mes de julio ( periodo junio/julio) la cual fue abonada el dia 13/07/[números] numero de operación [números]. Si o si necesito de esta para poder liquidar las percepciones abonadas el dia 13/7/[números]. Si no me dan la factura antes del 10/09/[números] ya no pu…
Publicado 03 de SetiembreMe enviaron un codigo de seguimiento de una compra y son 11 caracteres alfanumerico, cuando clikeo el link la pagina me sale que estan trabajando, y al momento de entrar en la pagina de mercado libre y ponr el codigo me sale como invalido
Publicado 03 de SetiembreRealice una compra de un producto que al,recibirlo era muchísimo más grande del publicado, hable con la vendedora y aceptó la devolución, al yo tener dudas sobre los costos adicionales que implicaba la devolución, pedí a mercadolibre que intervenga. Me dijeron que debía enviarlo por fuera de la pla…
Publicado 03 de SetiembreEl día 7 de agosto [números] realizar compra por mercado libre de la app, y después de haber pagado, me cancelaron la compra por “irregularidades”, sin embargo no me hab devuelto aún el valor que pague desde la app que supera los [números]mil pesos colombianos, mi reclamación es por que no me han…
Publicado 03 de SetiembreMercado libre me solicita verifique mi identidad escaneando el dni. Lo hice infructuosamente reiteradas veces hasta que dan por excedido la cantidad de intentos. Cuál es la solución? muchas gracias
Publicado 03 de SetiembreHola, el día 31 de agosto realice una compra full en mercado libre, un reloj Xiaomi elegí uno de los puntos pick up recomendados por mercado libre, el producto llegaría entre el día 1 y 2 de septiembre, resulta que en punto de envió no le recibieron el producto a Publicado 03 de Setiembre
Estoy esperando recibir una compra de mercado libre la pieza: [números]pe[números]l[números] se encuentra retenida desde el 18-08-[números] 01:38 cdp n0 2 la plata en proceso de clasificación sin mas movimientos necesito recibir mi compra de manera urgente intimen ustedes a Publicado 03 de Setiembre
Compre por mercado de credito en enero del [números] dos relog inteligentes y vinieron fallados, en febrero reclame porque cuando compre en la publicacion decia devolucion gratis el vendedor no medio respuesta ahun cuando le propuse que me lo cambiaran por otros de mayor valor pagandole la diferenc…
Publicado 03 de Setiembre