Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches intento vender mi producto pero al momento de seguir con el procedimiento me sale esto textualmente: "estamos trabajando mientras tanto, piensa qué te gustaría comprar y vender" por favor necesito una solución muchas gracias. mi correo vinculado a mercado libre es omar[números]of@g…
Publicado 05 de SetiembreHice una compra en línea y en total pagué [números] pesos, pero no recibí los puntos, recibí el producto el 3 de septiembre. Si quieren en el siguiente correo adjunto el la imagen de la compra
Publicado 05 de SetiembreEstaba editando la publicación. Pague la más cara, toque finalizar sin querer y me inactivo la publicación. Se puede activar.
Publicado 05 de SetiembreDebido a que mercado libre detectó un comportamiento irregular en mi cuenta decidieron suspenderla;pero, yo quiero eliminar mi cuenta para no tener nada que ver con su servicio, pero no me permite eliminarla. ¿que debo hacer?
Publicado 05 de SetiembreBuenas noches. Activé mercado crédito sin conocer qué era. La descripción dice que activándolo podría pagar sin tarjeta de crédito. Completé todos los campos y se realizó la activación. Leyendo con más detenimiento, descubro que ésa acción es para pedir créditos, que tengo un límite y fecha de venc…
Publicado 05 de SetiembreNno puedo operar con mercaso libre,no sé el motivo.
Publicado 05 de SetiembreLlevo esperando y no me llega mi paquete, esta tardando más de lo normal y nose donde esta mi paquete
Publicado 05 de SetiembreHola, me suspendieron la cuenta en mercado libre porque dicen que hubieron irregularidades en la cuenta, pero en realizad no paso nada, solo me costo entrar desde celular con la clave y ahora esta suspendida no puedo comprar, espero puedan ayudarme, muchas gracias.
Solucionado 23 de SetiembreMi teléfono se actualizo y ya casi estaba en nivel 5 pero cuando descargue la aplicación me aparece que soy nivel 1 podría corregir eso por favor gracias
Publicado 05 de SetiembreBuenos días, el día viernes 21 de agosto del presente año hice la compra del artículo en mención, al rededor del mediodía ya quedamos acordado el pago y me pidió dirección y todo normal. el vendedor me envió fotos del artículo similares a las de la publicación. realicé el giro y el sujeto me …
Publicado 05 de Setiembre