Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera eliminar una compra de mi cuenta en mercadolibre, al menos para que no aparezca en la sección "mis compras." leí que las compras desaparecen pasado un año, pero debería existir la posibilidad de hacerlo si tener que esperar tanto tiempo, al menos para que no aparezcan en nuestro perfil. Me…
Publicado 07 de SetiembreHola soy vendedor de mercado libre! y me salta que los envíos de mis productos, se harán cuando el vendedor pueda volver a despachar! cómo puedo solucionarlo?
Publicado 07 de SetiembreMi re compre unos lentes me llegaron el primero de septiembre desde ese día q llegaron los lentes están rotos fui ala paquetería a enviar el paquete como me llegó y sin querer le di cerrar reclamo necesito mi dinero de regreso si noe devuelven jamás volveré a comprar algo por este medio soy comprad…
Publicado 07 de SetiembreNo puedo publicar una venta, dice "intente más tarde"
Publicado 07 de SetiembreNo he podido iniciar sesion en mercado libre , pongo mi correo y contraseña y me dice que tengo que verificar mi autenticidad antes cuando entraba no me pedia una foto y me urge entrar por que estan por llegarme algunas compras que realize
Publicado 07 de SetiembreQuiero publicar pero al configurar mercado envíos por protocolo no me deja avanzar
Publicado 06 de SetiembreNo me deja cargar mis publicaciones para vender. Me sale que la pagina no se puede cargar. es posible que la página web en h***s://vender.mercadolibre.com.co/#nav-header no funcione temporalmente o se haya trasladado de manera permanente a una nueva dirección web.
Publicado 06 de SetiembreSupuestamente me suspendieron la cuenta y no se por que, trabajo con ella ,compro y vendo...hice varias veces la verificacion y siempre dicen que en 24 hs estarian resolviendo el problema y todo sigue igual,sin resolverse
Publicado 06 de SetiembreSe me devolvió el dinero de un producto que no recibí sin problemas. El dinero fue de inmediato a mi billetera. Sin embargo yo tenia dinero en la billetera el cual desapareció. Correspondía a la devolución de un artículo que pagué. Un microondas. Solo quiero saber que ocurrió. No puedo enviar scree…
Publicado 06 de SetiembreIntente realizar una compra y me dice que el código postal está inhabilitado, ya ingrese varias veces a la cuenta, pero el problema persiste, la compra es urgente!
Publicado 06 de Setiembre