Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia martes 1/09 realice la compra (compra #[números]) con mercado envios y accedi a la compra ya que me iba a llegar hoy, sin actualices de donde se encontraba el paquete, me encuentro que hoy actualizo y ni siquiera salio desde la provincia de origen, me estan cobrando [números],99 por un envió…
Publicado 10 de SetiembreLlego un debito con este concepto melipayments-collectionattempt-[números]-[números], no sabemos que es . Nadie atiende en ml, no tenes un ser humano que responda. Es un desastre, una e*****.
Publicado 10 de SetiembreHola, compre a la empresa morshop un sillon para oficina y nunca lo entregaron, mercado libre dice que me deposito el dinero pero yo no lo recibi lo compre el 26 de julio, no tengo el sillon ni el dinero. morshop dice que me comunique con ml pero no tengo forma de hacerlo, no tienen direccion ni m…
Publicado 10 de SetiembreEl 28/08 compre un monitor y el 31 pedi la cancelacion porque me arrepenti, me dijeron que si, confirme la cancelacion y 5 dias despues me mandaron un mail que como se actualizo el pedido no se puede cancelar y encima yo compre con devolucion pero ahora si compras el mismo producto es sin devolucio…
Solucionado 11 de SetiembreCompre un sillon el 8/07/[números], me dieron como maximo un plazo de entrega de 55 dias.. Estamos a dos meses ya y no tengo novedades, me comunique reiteradas veces, y una de ellas fue por imstangram donde la propia dueña fue quien respondio de mala manera diciendome que nadie me obligo a pagar en…
Solucionado 09 de SetiembreSe realizó una compra por mercado libre. Y elegimos un punto píckit cerca de nuestro domicilio y ahí establecía la franja horaria para retirar el producto. Cuando fui a retirar el producto, en la entrada del local hay un cartel con los horarios de trabajo, totalmente diferentes al que nos brindó me…
Publicado 10 de SetiembreEstaba creando un nuevo cuenta para empresa, pero no me llega el correo de confirmacion, intente varios veces pero no me deja.
Publicado 10 de SetiembreMe mandaron una bebida diferente a la que yo elegí y me mandaron 3 paquetes de golosina cuando pedí 4
Publicado 10 de SetiembreMe cobraron el producto y no m a yegado
Publicado 10 de SetiembreHola buena tarde,tengo un problema con mi cuenta estaba en nivel 2 tratando de efectuar otra compra y se volvió al nivel 1 no aparecen las compras ni las notificaciones que tenía...gracias
Publicado 10 de Setiembre