Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una licuadora con tarjeta de crédito, hice el pago y la página muestra la leyenda "estamos procesando tu compra". Quedó colgada ahí y no me figura nada más: ni en mi cuenta de mercado libre ni en mi mail. No hay forma de reclamar en mercadolibre, imposible hacer contacto para averiguar qué d…
Publicado 11 de SetiembreMe vendió gallinas viejas de descarte cuando la publicación decía que tenían 12 meses. Desde el 1 de junio que las traje no pusieron ni un huevo. Tuvo la desfachatez de cobrarme [números] pesos cada una como si hubiesen ganado el premio del concurso de gallinas de londres, y no pusieron ni un miser…
Publicado 11 de SetiembreNo deben enviar aerosoles via aerea. Uds. Tienen politicas tambien tienen que respetar las ley. Con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea tiene que ser terrestre. cualquier persona, empresa o entidad , es legalmente responsable del absoluto cumplimiento de las norm…
Publicado 11 de SetiembreBuenas noches, no uso mi cuenta desde hace mucho tiempo pero acabo de hacer una venta y no me permite retirar el dinero porque tenía un número muy antiguo de hace 2 años y no hay forma de validar ya que no uso ese teléfono, subí mi documento de identidad en la cuál sale mi nombre y apellido complet…
Publicado 11 de SetiembreBuenas noches. Al publicar mi venta me sale error vuelva a intentarlo más tarde. Es la primera vez que me pasa después de vender mis productos desde más de 5 años como lo soluciono
Solucionado 12 de Octubre[números] dias con la cuenta suspendida miren al respuesta de los robots , no tienen gente trabajando se quedan con mis datos y mi trabajo como si nada respuesta a tu consulta [case: [números]] [email protected] vie 4/9/[números] 20:00 mercado libre respondimos tu cons…
Publicado 11 de SetiembreQuiero que me eliminen la cuenta xq no me la quieren habilitar
Publicado 11 de SetiembreNo me an hecho llegar mi producto comprado y ya se paso 20 dias
Publicado 11 de SetiembreRecientemente mercadolibre dio de baja todas mis publicaciones (no las pausaron, directamente desaparecieron), no me deja ingresar a mi pagina principal, ni ver mis ventas anteriores, ni siquiera entrar a mi mercadopago o contactarme con ellos. Tampoco me notificaron por mail sobre alguna infraccio…
Publicado 11 de SetiembreEl día 11 de septiembre de [números] mi cuenta de mercado libre de uruguay, donde publicito una propiedad, me figura “inactiva para revisar”. Necesito una respuesta lo antes posible porque estoy preocupada dado que significa un gran aporte económico. Aguardo su respuesta
Publicado 11 de Setiembre